Terms of Use
*Note: For members enrolling on or after September 28, 2026, these Terms of Use will be effective immediately. For all other members, these terms will take effect on October 1, 2026.
WELCOME TO OMADA!
These Terms of Use (the “Terms”) cover your access to and use of our Services. For purposes of these Terms, our “Services” include:
- our digitally-based health care programs (the “Omada Programs”);1
- our mobile applications, including Omada and Omada for Joint & Muscle Health (the “Apps”);
- the websites that we operate (including go.omadahealth.com and www.omadahealth.com) (the “Sites”); and
- all related services and features that we provide.
Throughout these Terms, we distinguish between individuals that use different aspects of our Services with the following terms:2
- “Omada Members” refers to individuals that apply for, register for, and/or enroll in one or more Omada Programs as they interact with the Omada Program(s) and/or use the App(s); and
- “Site Visitors” refers to individuals that visit the Sites and other aspects of our Services, while not interacting with the Omada Program or using the App(s) as Omada Members.
In addition to this document, the Privacy Policy and the Notice of HIPAA Privacy Practices describe how we collect, use, and disclose personal information from you, and the Consent to Telemedicine Services (which applies to certain services within Omada for Joint & Muscle Health and is shared as you access those services) confirms your informed consent to receive any aspects of Omada for Joint & Muscle Health that are considered telemedicine. Each of the Privacy Policy, the Notice of HIPAA Privacy Practices, and the Consent to Telemedicine Services form a part of these Terms, and we refer to all four documents as the “Agreements.” Please read each of the Agreements carefully as they contain important information about your legal rights. By accessing or using the Services, you agree to be bound by each of these Agreements. For Omada Members, if there is any conflict between these Terms and the Notice of HIPAA Privacy Practices with respect to our use or disclosure of PHI, the Notice of HIPAA Privacy Practices will control.
These Agreements constitute a binding legal agreement between you and Omada Health, Inc. and its affiliates and subsidiaries (and where applicable, the Professional Entities described in the footnote below) (“Omada,” “we,” or “us”). If you are accessing or using the Services or inputting information because you have been authorized to help another person do so, these Agreements constitute a legally binding agreement between Omada and both the helper and the person being helped. You represent and warrant that you have the right, authority, and capacity to enter into these Agreements.
SECTION 22 CONTAINS AN ARBITRATION CLAUSE AND CLASS ACTION WAIVER. BY AGREEING TO THESE TERMS, YOU AGREE (A) TO RESOLVE ALL DISPUTES (WITH LIMITED EXCEPTION) RELATED TO OUR SERVICES THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION, WHICH MEANS THAT YOU WAIVE ANY RIGHT TO HAVE THOSE DISPUTES DECIDED BY A JUDGE OR JURY, AND (B) TO WAIVE YOUR RIGHT TO PARTICIPATE IN CLASS ACTIONS AS SET FORTH BELOW. YOU HAVE THE RIGHT TO OPT OUT OF THE ARBITRATION CLAUSE AND THE CLASS ACTION WAIVER AS EXPLAINED IN SECTION 22.
IF YOU ARE NOT WILLING TO BE OR CANNOT BE BOUND BY THESE AGREEMENTS, THEN YOU MAY NOT ACCESS OR USE THE SERVICES. IN ADDITION, IF YOU DO NOT CONSENT TO THE COLLECTION, USE, AND DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL INFORMATION, INCLUDING HEALTH-RELATED INFORMATION, AS DESCRIBED IN THESE AGREEMENTS, YOU SHOULD NOT ACCESS OR USE THE SERVICES. WE DO NOT AND WILL NOT GRANT YOU ANY RIGHT OR LICENSE TO ACCESS OR USE THE SERVICES UNLESS YOU ARE WILLING AND ABLE TO BE BOUND BY ALL OF THE TERMS AND CONDITIONS IN THESE AGREEMENTS.
We may change or replace these Terms, the Privacy Policy, and the Notice of HIPAA Privacy Practices prospectively, at any time and for any reason at our discretion. We will post the most recent version of these Agreements on our Sites and in the Apps, and any changes to these Agreements will become effective when posted. You are responsible for checking these Agreements periodically for changes. If we change or replace any terms of these Agreements in a manner that meaningfully reduces your rights, we will notify you and designate a reasonable time period before the new terms will take effect. By continuing to use or access the Services after any changes come into effect, you agree to be bound by the updated terms. If you disagree with any changes, you should stop using the Services.
If you accept these Agreements but later decide that you want to terminate your account, please contact Customer Support at support@omadahealth.com, and we will verify and complete your request.
1. OUR SERVICES
Our Services include the Omada Programs, the Apps, the Sites, and all related services and features provided by us.
As part of the Services, we offer the Omada Programs, which are digitally-based health care programs for people at risk for or living with certain health conditions or injuries or seeking to prevent those conditions or injuries. We offer the Omada Programs to certain individuals that meet any applicable condition-specific clinical criteria that we have established for enrollment or for specific features. We deliver the Omada Programs through the Apps and our Sites.
Our Services may include, without limitation:
- Access to information, text, graphics, photos, audio, video, resources, or other materials appearing in the Omada Programs, in the Apps, on the Sites, or in any aspect of the Services (the “Content”), including educational Content relevant to your health goals;
- The ability to create, upload, transmit, display, and access User Submissions (as described in the section entitled “Types of User Submissions” below);
- The ability to interact with our relevant personnel, including our support teams, and for individuals enrolled in the Omada Programs, certain professionals on our care teams (the “Care Teams”), which can include health coaches, clinical specialists, physical activity specialists, licensed physical therapists, and other professionals, as applicable;
- For certain of the Omada Programs, the ability to participate in one or more online communities and to interact with other Omada Members in connection with your health goals;
- For certain individuals enrolled in Omada for Joint & Muscle Health, the ability to participate in secure, synchronous video consultations with licensed physical therapists;
- For certain of the Omada Programs, the ability to be introduced to third-party healthcare providers and their affiliated clinicians and support staff (“Third-Party Care Providers”) that may provide telehealth, or other clinical services directly to you under their own separate terms and policies;
- The ability to request aspects of your protected health information to share with other health care providers, friends, or family so that they can understand how you use the Omada Programs;
- The ability to interact with Generative AI Features (as defined below) in order to access information about food (including general nutrition education information, recipes, or meal planning), assist you in tracking food or other goals, engage with its motivational interviewing capabilities, or otherwise enhance your experience; and
- Access to other information about us and our products and services through the Sites and any other features, content, or applications that we may offer from time to time.
For some telehealth services available through the Omada Programs, you may receive care from independent Third-Party Care Providers that do not work under the direction or control of Omada Health, Inc., are not employees or contractors of Omada Health, Inc., any affiliate or subsidiary of Omada Health, Inc., or the Professional Entities and are not under Omada's direction or control with respect to the clinical services they provide. For example, we may introduce you to Third-Party Care Providers if you are interested in being evaluated by a licensed physician or other clinical provider to use their independent medical judgement to determine the medical necessity of certain medications or durable medical equipment or a referral for physical therapy services. These Third-Party Care Providers maintain their own terms of use, privacy policies, notices of HIPAA privacy practices, and consents to telehealth services (“Third-Party Care Provider Agreements”), which such Third-Party Care Providers may require you to agree to before interacting with them. Omada may facilitate your access to these Third-Party Care Providers through the Services but is not in an agency relationship with them and is not responsible for their acts or omissions. Omada is not a party to the Third-Party Care Provider Agreements to which you may agree. Third-Party Care Providers use their independent medical judgment to furnish care directly to you and are solely responsible for the clinical services they provide and for their general compliance with the Third-Party Care Provider Agreements.
In addition to the Generative AI Features that you may interact with as mentioned above, the Services may also leverage artificial intelligence (“AI”) features in tools behind the scenes, such as tools that members of your Care Team may use to enable them in delivering your care. For more information on our use of AI, refer to Section 16 of these Terms.
2. ACCESS TO OUR SERVICES
As mentioned above, we make certain of these features available only to Omada Members in the applicable Omada Programs and only for the duration of their access to and use of those Omada Programs.
To enroll in an Omada Program or use an App, you must register as more fully described below in the section entitled “Registration.” The Omada Programs and the Apps are available only to individuals who:
- meet minimum age requirements (at least 13 years old for Omada for Joint & Muscle Health and at least 18 years old for the other Omada Programs);
- reside in the United States of America or any of its territories;
- meet any applicable condition-specific clinical criteria that we have established for enrollment or for specific aspects of the Omada Program; and
- complete the registration process that we prescribe, including agreeing to these Terms of Use.
By accessing or using an Omada Program or an App, you represent that you meet the minimum age requirements described above. If you are above the age of 13 and below the age of 18 and are eligible to enroll in Omada for Joint & Muscle Health, your parent or legal guardian must review and consent to these Terms on your behalf prior to your use of the Services.
We may, in our sole discretion, refuse to offer the Services to any person or entity. We may also change any applicable criteria used to determine clinical eligibility for one or more Omada Programs or features of the Omada Programs at any time for any reason. This provision is void in jurisdictions where it is prohibited by law, and accordingly, we revoke the right to access the Services in those jurisdictions.
We reserve the right to change, replace, suspend, or discontinue the Services or any component of the Services (including, without limitation, any feature, specification, database, or content) at any time and for any reason at our discretion. We will not be liable to you for any change, replacement, suspension, or discontinuation of your rights to access or use the Services. We may also impose limitations on certain features or parts of the Services or restrict your access to part or all of the Services without notice or liability.
3. LIMITATIONS REGARDING MEDICINE, MEDICAL TREATMENT, AND PRESCRIPTIONS
THE SERVICES ENABLE OMADA MEMBERS TO ACCESS THE CONTENT AND TO INTERACT WITH OUR CARE TEAMS AND SUPPORT TEAMS. IN CERTAIN INSTANCES, CARE TEAM MEMBERS WITH PROFESSIONAL LICENSES IN RELEVANT CLINICAL AREAS MAY DELIVER TO YOU ASPECTS OF THE OMADA PROGRAMS THAT REQUIRE SUCH A LICENSE UNDER APPLICABLE LAW (“LICENSED SERVICES”).
ASIDE FROM THOSE ASPECTS OF THE OMADA PROGRAMS THAT ARE LICENSED SERVICES PROVIDED BY OMADA CARE TEAMS, WE DO NOT PROVIDE ANY MEDICAL ADVICE OR MEDICAL TREATMENT. THE CONTENT AND ANY INFORMATION PROVIDED BY OUR PERSONNEL OTHER THAN THE LICENSED SERVICES (SUCH AS SUPPORT SERVICES OR INFORMATIONAL CONTENT) ARE FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY AND SHOULD NOT BE USED FOR THE DIAGNOSIS OR TREATMENT OF ANY MEDICAL CONDITION.
ALWAYS SEEK THE ADVICE OF YOUR PHYSICIAN OR OTHER QUALIFIED HEALTH CARE PROVIDERS BEFORE DECIDING TO START, ALTER, OR DISCONTINUE ANY COURSE OF MEDICAL TREATMENT, THERAPY, DIET, EXERCISE, OR TREATMENT FOR ANY INJURY OR FOR ANY QUESTIONS REGARDING YOUR MEDICAL CONDITION, YOUR DIET, OR THE USE (OR FREQUENCY) OF ANY MEDICATION OR MEDICAL DEVICE. DO NOT USE THE SERVICES AS A SUBSTITUTE FOR CONSULTING WITH YOUR PHYSICIAN OR OTHER HEALTH CARE PROVIDER, AND DO NOT DISREGARD PROFESSIONAL MEDICAL ADVICE OR DELAY IN SEEKING IT BECAUSE OF ANY INFORMATION RECEIVED IN CONNECTION WITH OUR SERVICES. THE SERVICES ARE DESIGNED TO COMPLEMENT THE TREATMENT PLANS PROVIDED BY YOUR OWN PHYSICIAN, THE THIRD-PARTY CARE PROVIDERS, OR OTHER QUALIFIED HEALTH PROVIDER - NOT TO REPLACE IT.
TO THE EXTENT THAT, IN ADDITION TO THE SERVICES YOU RECEIVE FROM US, YOU ALSO RECEIVE MEDICAL CARE FROM ANOTHER PARTY (INCLUDING ANY PROVIDER THAT MAY PROVIDE A REFERRAL FOR OUR SERVICES, ANY PROVIDER PROVIDING A PRESCRIPTION, AND ANY SUPPLIER OR DURABLE MEDICAL EQUIPMENT, INCLUDING THE THIRD-PARTY CARE PROVIDERS REFERRED TO IN SECTION 1), THAT MEDICAL CARE IS SEPARATE FROM AND UNRELATED TO THE SERVICES PROVIDED BY US. YOUR TREATING MEDICAL PROFESSIONAL IS RESPONSIBLE FOR OBTAINING YOUR INFORMED CONSENT TO ANY MEDICAL DIAGNOSIS, TREATMENT, OR THERAPY IN CONNECTION WITH THAT MEDICAL CARE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, ANY LEGALLY REQUIRED CONSENT TO USE TELEHEALTH. WE ARE NOT RESPONSIBLE OR LIABLE FOR ANY ADVICE, COURSE OF TREATMENT OR THERAPY, DIAGNOSIS, OR ANY OTHER INFORMATION, SERVICES, OR PRODUCTS THAT YOU MAY OBTAIN FROM THIRD PARTIES IN CONNECTION WITH OR AS A RESULT OF USING THE SERVICES.
PARTICIPATION IN AN OMADA PROGRAM DOES NOT GUARANTEE THAT A PRESCRIPTION WILL BE WRITTEN, RENEWED, APPROVED FOR COVERAGE, OR FILLED. TREATMENT DECISIONS, INCLUDING ASSESSING WHETHER MEDICATIONS ARE CLINICALLY APPROPRIATE AND MEDICALLY NECESSARY FOR PATIENTS, ARE MADE SOLELY BY LICENSED, INDEPENDENT HEALTH CARE PROFESSIONALS. IN ADDITION, THE EMPLOYER, HEALTH INSURANCE COMPANY, PHARMACY BENEFIT MANAGER, OR OTHER THIRD PARTY ARRANGING FOR OMADA MEMBERS’ PARTICIPATION IN OMADA PROGRAMS MAY CHOOSE TO REQUIRE PARTICIPATION IN OUR PROGRAMS AS A CONDITION TO YOUR RECEIVING CERTAIN PRESCRIPTIONS OR OTHERWISE AS PART OF THEIR UTILIZATION MANAGEMENT, PRIOR AUTHORIZATION, OR NARROW NETWORK PROCESSES (“COVERAGE REQUIREMENTS”). EITHER YOUR EMPLOYER, HEALTH INSURANCE COMPANY, PHARMACY BENEFIT PROVIDER OR ANOTHER THIRD PARTY IS RESPONSIBLE FOR ESTABLISHING OR WAIVING COVERAGE REQUIREMENTS OR SIMILAR REQUIREMENTS AND FOR FORMULARY DECISIONS. OMADA IS NOT A PHARMACY, HEALTH INSURER, OR LICENSED PROFESSIONAL AND IS NOT RESPONSIBLE FOR THE ACTIONS OR OMISSIONS OF ANY PHARMACY IN PROCESSING OR FULFILLING YOUR PRESCRIPTIONS. OMADA DOES NOT ESTABLISH, WAIVE OR CONTROL COVERAGE REQUIREMENTS OR SIMILAR REQUIREMENTS THAT MAY APPLY TO YOU. IF YOU HAVE QUESTIONS ABOUT PRESCRIPTION COVERAGE, PLEASE CONTACT YOUR HEALTH PLAN OR PHARMACY BENEFIT PROVIDER DIRECTLY.
YOU UNDERSTAND THAT YOU MAY INCUR SEPARATE CHARGES FROM THIRD PARTIES IN CONNECTION WITH YOUR CARE, INCLUDING CHARGES FOR PRESCRIPTION DRUGS, LABORATORY TESTS, IMAGING, DURABLE MEDICAL EQUIPMENT, OR OTHER ITEMS OR SERVICES PROVIDED BY THIRD-PARTY CARE PROVIDERS, PHARMACIES, LABS, OR OTHER THIRD PARTIES OR ORDERED BY THOSE PARTIES OR BY OMADA. SUCH CHARGES ARE SEPARATE FROM ANY FEES PAID TO OMADA FOR THE SERVICES AND MAY BE SUBJECT TO YOUR HEALTH INSURANCE COMPANY’S OR YOUR PHARMACY BENEFIT PROVIDER’S COPAYS, COINSURANCE, DEDUCTIBLES, COVERAGE LIMITATIONS, OR OTHER TERMS, OR MAY BE BILLED TO YOU DIRECTLY ON A CASH-PAY BASIS. OMADA DOES NOT SET, COLLECT, OR CONTROL THESE THIRD-PARTY CHARGES AND DOES NOT GUARANTEE THAT ANY SUCH ITEMS OR SERVICES WILL BE COVERED OR REIMBURSED BY YOUR HEALTH PLAN, PHARMACY BENEFIT PROVIDER, OR OTHER PAYOR.
4. NO EMERGENCY SERVICES
THE SERVICES ARE FOR NON-EMERGENCY PURPOSES ONLY. WE DO NOT CARRY EMERGENCY OR TIME-CRITICAL COMMUNICATIONS TO ANY TYPE OF HOSPITAL, LAW ENFORCEMENT AGENCY, OR ANY OTHER KIND OF EMERGENCY OR TIME-CRITICAL SERVICE. THE SERVICES DO NOT REPLACE 911, YOUR PERSONAL HEALTH CARE PROVIDERS, ADVICE NURSES, OR OTHER EMERGENCY ASSISTANCE. DO NOT ATTEMPT TO ACCESS EMERGENCY CARE THROUGH THE SERVICES OR RELY ON THE SERVICES IN ANY WAY FOR EMERGENCY ASSISTANCE OR A PROMPT RESPONSE. IF AT ANY TIME YOU ARE CONCERNED ABOUT YOUR CARE OR TREATMENT, OR IF YOU THINK YOU HAVE A MEDICAL EMERGENCY, CALL 911 OR GO TO THE NEAREST OPEN EMERGENCY ROOM IMMEDIATELY.
If we become aware of or contemplate an emergency, we may secure from any hospital, physician, and/or medical personnel (“Emergency Responders”) any emergency treatment that we deem necessary for your immediate care in our sole discretion. You understand and agree that, if we take any action to secure Emergency Responders on your behalf, you, and not we, will be solely responsible for payment of all medical services rendered in connection with that treatment. To the extent permitted by applicable law, Omada is not responsible for and does not guarantee coverage of costs associated with emergency services. You are encouraged to contact your health plan or insurer regarding coverage for emergency services. Nothing in these Terms is intended to discourage you from seeking emergency medical care.
5. DOWNLOADING THE APPS FROM APP PROVIDERS
In order to access and use any of the Apps, you must download it from a digital distribution platform, such as the Apple App Store or Google Play (the “App Provider”). Even though you must download the App from the App Provider, these Agreements are between you and us (and not the App Provider). The App Provider has no obligation to furnish any maintenance or support services regarding the Apps. The App Provider also is not responsible for addressing any claims (from you or from any third parties) that relate to any of the Apps or that relate to your possession or use of the Apps, including but not limited to any claims that relate to product liability, claims that an App does not comply with applicable legal or regulatory requirements, and claims arising under consumer protection laws or similar legislation. If a third party claims that one of the Apps or your possession or use of that App infringes that third party’s intellectual property rights, we (and not the App Provider) will be responsible for the investigation, defense, settlement, and discharge of that claim to the extent required by these Agreements. Even though these Agreements are between you and us, you must also comply with any other applicable terms of service from the App Provider or other applicable third parties when you access or use the Services.
6. REGISTRATION
As a condition to enrolling in an Omada Program, you will be required to register with us and to submit information to us either through the Apps or the Sites (or in some cases, by video or audio or by phone). You represent and warrant that all information that you submit to us is complete, accurate, and truthful. If you allow a third party to assist you in providing any information to us, including in registering or applying for an Omada Program, you represent and warrant that you have reviewed that information and confirmed that it is complete, accurate, and truthful prior to its submission. If our support teams or other employees or agents that we provide assist you in providing any information to us, including in registering or applying for an Omada Program, you represent and warrant that you will review that information and confirm that it is complete, accurate, and truthful immediately after any summary is made available to you. You also agree to maintain the information that you submit to us (or that any third party submits on your behalf) and to update it promptly for any changes. Failure to keep your information current will constitute a breach of these Agreements, which may result in immediate termination of your account.
In registering for one or more Omada Programs, you will select a screen name (“User ID”), which might be used for all Omada Programs. You are not required to use your real name or any identifiable information as your User ID, and by using your real name or identifiable information as your User ID, you understand that the identifiable information may be visible to and may identify you to other users. You are solely responsible for choosing your User ID, and you agree not to select or use as your User ID (a) the name of another person with the intent to impersonate that person, (b) a name that is subject to any rights of another person without appropriate authorization, or (c) any name that is otherwise offensive, vulgar, or obscene. We reserve the right to refuse registration of any User ID or to cancel any User ID in our sole discretion. In addition, you agree never to use another Omada Member’s account without that Omada Member’s express permission.
In registering for any Omada Program, you also will set an account password. You are solely responsible for setting your password and for maintaining its confidentiality. You also are solely responsible for all activity that occurs on your account. You agree not to share your password with any person, not to permit any person to have access to your password, and not to otherwise facilitate the use of your User ID and password by any other person. You agree to notify us in writing immediately of any unauthorized use of your password or account or any other security breach of which you become aware.
7. CONSENT TO RECEIVE EMAIL AND PHONE COMMUNICATIONS; ELECTRONIC COMMUNICATIONS
As a condition to accessing or using the Omada Programs, the Apps, and certain other aspects of the Services, you must provide us with your email address and phone number. By participating in the Services, you agree and consent to our communicating with you via email, voice calls, push notifications, and other electronic communications that relate to the Services as well as, when authorized by you or otherwise permitted by law, short message service and multimedia service (SMS/MMS) mobile/text messages (collectively, “Omada Communications”) pursuant to these Terms. You agree that Omada Communications are governed by this Agreement.
General Terms for Omada Communications. Omada Communications may be unencrypted, and our communications may contain personal information, including protected health information. You agree that we may send these communications to you unless you choose to opt out, unsubscribe, or you change your communication preferences in the App, which you may do at any time. You agree that we may call the phone number that you provide and leave a message on voicemail regarding any issues related to Omada’s performance of any health care activities through an Omada Program, such as reminders, insurance matters, payment obligations, and any calls pertaining to your care. You further agree that we may send you Text Messages (as described in the section entitled “Terms for Omada Text Messages”) below (“Omada Text Messages”) at that phone number related to Omada’s performance of any health care services through an Omada Program, such as reminders, insurance matters, payment obligations, and any communications pertaining to your care, including automated text message campaigns. Certain members may have the ability to enroll into an Omada Text Message program by texting a short code such as “HEALTH”,“EAST”, or “MEDS” to a given number. By texting that code, you will receive a one-time message from Omada to facilitate program enrollment. You may choose to enroll in Omada Text Messages for other purposes. All Omada Text Message programs are subject to the terms set forth below.
Terms for Omada Text Messages. We do not charge for Omada Text Messages, but you are responsible for all charges and fees associated with SMS/MMS mobile/text messaging (“Text Messages”) imposed by your wireless carrier, and you acknowledge that your carrier may charge you or deduct usage credit from your account when you send Text Messages to us or we send Text Messages to you. Message and data rates may apply. If you enroll a telephone number in Omada Text Messages, you authorize us to send recurring Text Messages to the number you specify, and you represent that you are authorized to receive Text Messages at the number. You agree that these Text Messages may be transmitted using an automatic telephone dialing system (“ATDS”), other automated systems for the selection or dialing of telephone numbers, or different technology. Your consent to receive Text Messages via an ATDS or other automated system for the selection or dialing of numbers is not required (directly or indirectly) as a condition of receiving health care from Omada or participating in any Omada Program. Although you consent to receive Text Messages sent using an ATDS, you will not interpret that to suggest or imply that our Text Messages are sent using such a system. Message frequency varies, and you can opt-out at any time. If you do not wish to continue participating in Omada Text Messages, you agree to reply STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, or QUIT to any Text Message you receive from Omada to opt out of that program of Omada Text Messages. You may receive an additional Text Message confirming your decision to opt out. You understand that we have established specific processes for you to opt out of Omada Text Messages and agree that those processes are the only reasonable methods of opting out. You acknowledge that our Text Message platform may not recognize or respond to unsubscribe requests that alter, change, or modify the STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE or QUIT keyword commands, such as the use of different spellings or the addition of other words or phrases to the command, and agree that we and our service providers will have no liability for failing to honor such requests. To the extent you subscribe to more than one Text Message program that we operate, you must unsubscribe from each program separately. For support or assistance, email us at support@omadahealth.com or reply HELP to any Omada Text Message. We may change any short code or telephone number we use to operate Omada Text Messages at any time with notice to you. You acknowledge that any messages, including any STOP or HELP requests, you send to a short code or telephone number we have changed may not be received and agree we are not responsible for honoring requests made in such messages. Omada Text Messages may not be available in all areas or supported by all carriers or all devices. Check with your carrier for details. Delivery of mobile messages is subject to effective transmission from your wireless carrier/network operator and is outside of our control. We and the wireless carriers supported by Omada Text Messages are not liable for any failed, delayed, or undelivered messages. If you decide to change your mobile phone number, you agree to first opt out of each Omada Text Messages program in which your number is enrolled. For clarity, you acknowledge and agree that any disputes between you and us related to Omada Text Messages will be governed by Section 22 below. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
Electronic Notice. By accessing or using the Services, you demonstrate and agree that you can access information that we post electronically and receive electronic communications from us. As part of using the Services, you agree to receive all agreements, notices, disclosures, and other communications that we provide to you in electronic form, including all communications that we are required by law or these Agreements to provide to you. You also acknowledge that receipt of these communications in electronic form satisfies any legal requirement that the communications be in writing. Your consent to receive electronic notices, disclosures, and other communications applies to any notice or other information that we provide in connection with your application, registration, or enrollment in an Omada Program and all communications relating to your access to and use of the Services.
8. YOUR SYSTEMS AND CONNECTIONS TO THE SERVICES
You are responsible for evaluating, obtaining, installing, operating, and maintaining all software, hardware, or other equipment, including your mobile devices and any features of those devices that you use to transmit information to or receive information from us (collectively, “Systems”) that may be necessary for you to access and use the Services or that you elect to use to do so and any internet and/or wireless services via the providers of your choice (the “Connections”). For example, if you choose to use speech dictation, voice-over-narration, or optical character recognition features of your device that may assist you with filling out forms or otherwise transmitting information to us, you are responsible for the security and data use practices of those device features. This responsibility includes, without limitation, utilizing current versions of web-browsers and appropriate encryption, antivirus software, anti-spyware, and internet security software.
In connection with your access to and use of the Services, you understand and agree that:
- You are responsible for the data security of the Systems that you use (or any third party on your behalf uses) to access the Services and for the transmission and receipt of information using those Systems;
- Using open networks such as the Connections is associated with certain security, corruption, transmission error, and access-availability risks, and you expressly assume those risks;
- You have made your own independent assessment of the adequacy of the Systems and the Connections and are satisfied with that assessment; and
- We are not responsible for any errors or problems that arise from the malfunction or failure of the Systems or the Connections.
Communication lines used to transmit emails and Text Messages do not have the same security features that are built into the Services. By accessing or using the Services, you acknowledge that we are unable to ensure the security of information you send to us through your Systems or Connections until that information reaches us, and you acknowledge that information sent via email or Text Message or otherwise through your Systems or Connections may not be encrypted or secure.
WE ASSUME NO LIABILITY FOR OR RELATING TO THE DELAY, INTERRUPTION, FAILURE, CORRUPTION OF, UNINTENDED ACCESS TO, OR DISCLOSURE OF ANY INFORMATION THAT YOU OR YOUR AGENTS TRANSMIT TO US UNTIL THAT INFORMATION REACHES US. IN ADDITION, BY AGREEING TO RECEIVE EMAILS, TEXT MESSAGES, PUSH NOTIFICATIONS, OR OTHER ELECTRONIC COMMUNICATIONS FROM US, YOU AGREE TO ACCEPT ANY RISK AND DAMAGE ARISING FROM THE DISCLOSURE OF THOSE COMMUNICATIONS IN TRANSMISSION.
9. TYPES OF USER SUBMISSIONS
Submissions from You
In connection with your use of the Services, we may receive or collect User Submissions from you. For purposes of these Terms, “User Submissions” means any content, personal information (including without limitation, your name, contact information, activity tracking, food tracking, sleep tracking, biometric information, health readings, and other personally identifiable information or protected health information), asynchronously recorded videos, audio clips, written comments, data, text, photographs, Generative AI inputs, software, scripts, graphics, works of authorship, or other information, in each case, where supplied by or collected from a user of the Services, including any feedback or suggestions for improvements, enhancements, or error corrections (“User Submissions”).
Data Provided by Omada-Supplied Devices
In connection with your participation in certain Omada Programs, we may provide you with digital equipment that assists you in monitoring your health or fitness and supplies that information automatically to us and the applicable Omada Program (“Omada-Supplied Devices”). As a condition to enrolling in the Omada Programs, you agree not to transfer or sell Omada-Supplied Devices to any other individual or entity and not to allow any other individual to use an Omada-Supplied Device in a manner that would transmit their information to your Omada account. Many Omada-Supplied Devices are pre-configured to supply information to us and will share information about you and your health without requiring additional authorizations from you. Information that we receive from your Omada-Supplied Devices will be considered your User Submissions.
Data Provided by You through Third-Party Data Sources at Your Direction
We also may receive information about you from third parties who have received your information because you subscribe to or otherwise participate in their services or because you use their digital equipment (“Third-Party Data Sources”).
For example, we may receive data from digital equipment, such as blood glucose monitors, blood pressure monitors, or activity trackers, that you already possess or that you later acquire on your own and not from us (“Third-Party Health Devices”). Your use of Third-Party Health Devices and Third-Party Data Sources are governed by those third parties' terms of service and privacy policies. If you supply information from Third-Party Health Devices to us by manually entering that information through the Apps or the Sites, that information will be considered information from you and a User Submission. If you enable one or more Third-Party Health Devices to supply information to us automatically, that information will be considered information from you delivered through your Third-Party Data Sources and will also be a User Submission. You agree not to connect Third-Party Health Devices or to manually enter information, in either case, in a manner that would transmit information from individuals other than yourself to your Omada account.
In addition to Third-Party Health Devices, Third-Party Data Sources may include other third-party sources of data, such as Apple HealthKit or Google Fit, or payment care and benefit account administrators. When you authorize these Third-Party Data Sources to supply information to us, that information will be considered information from you delivered through your Third-Party Data Sources and will also be a User Submission. Omada is not responsible for the accuracy, completeness, or security of data generated by Third-Party Health Devices, and any AI Outputs informed by Third-Party Health Device data are subject to the same limitations described in the Section 16 below.
10. TERMS FOR THIRD-PARTY OFFERINGS
The Services may allow you to display, use, include, or make available other content, data, information, applications, services, or materials from third parties (“Third-Party Offerings”). For purposes of these Terms, the Third-Party Care Providers as well as your Third-Party Health Devices and other Third-Party Data Sources will be considered Third-Party Offerings. In addition, for purposes of these Terms, any entities that offer or make available Third-Party Offerings, as well as any agents or intermediaries that those entities may employ, will be considered “Third-Party Businesses.”
From time to time, for your convenience, we may display or otherwise make available through the Services information about other benefits, programs, services, providers, pharmacies, products, or resources that may be available to you through your employer, health plan, pharmacy benefit provider, or other third parties (“External Benefits”). External Benefits are Third-Party Offerings, and information about External Benefits is provided solely as a convenience to you, is based on information supplied by those third parties or otherwise made available to us, and is not itself part of the Services. Omada does not endorse or recommend any particular External Benefit.
In certain circumstances, such as when Site Visitors register for a webinar, you may share your Personal Information with us and with a third-party co-sponsor simultaneously. In certain circumstances, you may choose to leave the Omada Programs to visit content made available on websites from Third-Party Businesses and/or to access Third-Party Offerings.
IF YOU VISIT WEBSITES FROM THIRD-PARTY BUSINESSES AND/OR ACCESS THIRD-PARTY OFFERINGS, THIRD-PARTY BUSINESSES MAY COLLECT OR RECEIVE PERSONAL INFORMATION FROM YOU OR YOUR PERSONAL DEVICES, INCLUDING YOUR IP ADDRESS OR OTHER INDICATIONS THAT YOU HAVE ARRIVED FROM THE SITES OR THE OMADA PROGRAMS. YOU SHOULD NOT VISIT WEBSITES FROM THIRD-PARTY BUSINESSES OR ACCESS THIRD-PARTY OFFERINGS IF YOU DO NOT WANT THIRD-PARTY BUSINESSES TO RECEIVE THIS INFORMATION. As described in our Privacy Policy, you may choose to share information with non-affiliated companies or to instruct us or to permit us to share information with non-affiliated companies, in which case, those companies will not be bound by any of the promises in these Agreements.
When you use any Third-Party Offerings or interact with Third-Party Businesses, YOU DO SO AT YOUR OWN RISK. To the extent that you may permit us, through features in the Omada Programs or otherwise, to connect to or share data directly with any Third-Party Offerings or any Third-Party Business, we do so solely for your convenience. To the extent that the Services contain links to third-party sites, when you access those links, you do so at your own risk. The inclusion of any links to Third-Party Offerings or any other content from Third-Party Businesses in the Services does not imply any endorsement or recommendation by us or any association with the Third-Party Businesses. None of the Third-Party Offerings or Third-Party Businesses are under our control. To the extent a Third-Party Business supplies you with devices or services that are regulated by applicable law for safety, efficacy, or otherwise, we are not responsible for any failure of those supplies or devices to comply with those regulations.
We are not responsible for the manner in which Third-Party Offerings and Third-Party Businesses collect, safekeep, access, or use information that you supply to them or that we supply to them at your request or instruction. You are solely responsible for reading and understanding the terms of use and privacy policies of each Third-Party Offering and Third-Party Business before using or interacting with them and before instructing or permitting us to share information with them. If you do not understand or do not agree to the terms of use or privacy policies of any Third-Party Offering or Third-Party Business, you should not use or interact with those offerings or providers and you should not instruct or permit us to share information with them.
WE HEREBY DISCLAIM ALL RESPONSIBILITY AND LIABILITY FOR THE COLLECTION AND USE BY ANY THIRD-PARTY OFFERINGS OR THIRD-PARTY BUSINESSES OF ANY INFORMATION THAT YOU SUPPLY TO THEM OR THAT WE SUPPLY TO THEM ON YOUR BEHALF, AS WELL AS THE AVAILABILITY, PERFORMANCE, TECHNICAL FAILURES, CONTENT, ACCURACY, EFFICACY, APPROPRIATENESS, SAFETY, LEGALITY, OR SECURITY OF THIRD-PARTY OFFERINGS OR THIRD-PARTY BUSINESSES OR ANY OTHER ASPECT OF THEIR FUNCTIONING OR INTERACTIONS. WE HEREBY DISCLAIM, AND YOU AGREE TO ASSUME ALL RESPONSIBILITY AND LIABILITY FOR ANY DAMAGES, LOSS, OR OTHER HARM OF ANY KIND, WHETHER TO YOU OR TO THIRD PARTIES, THAT RELATES TO, RESULTS FROM, OR IS ALLEGED TO HAVE RESULTED FROM YOUR USE OF THIRD-PARTY OFFERINGS AND THIRD-PARTY BUSINESSES.
11. ADDITIONAL TERMS FOR OMADA-SUPPLIED DEVICES
In connection with your participation in an Omada Program, we may provide you with Omada-Supplied Devices. The device manufacturers of some Omada-Supplied Devices have agreed that those devices will not ask you to read or consent to the device manufacturer’s terms of service, privacy policy, or other user agreements (the “Manufacturer User Agreements”) or prevent you from connecting your Omada-Supplied Device to the Services without first consenting to those agreements. The manufacturers of some other Omada-Supplied Devices (the “Devices with Additional Terms”) may ask you to read and consent to the Manufacturer User Agreements when you first activate the device and may prevent you from connecting your Devices with Additional Terms without first consenting to the Manufacturer User Agreements.
Some of the manufacturers of Devices with Additional Terms have agreed that, while you are a participant in the Services, the Manufacturer User Agreements will not apply to your use of those Devices with Additional Terms to the extent that they conflict with these Agreements. Those manufacturers of Devices with Additional Terms also have agreed that, while you are enrolled in the applicable Omada Program, only Omada’s Privacy Policy and Notice of HIPAA Privacy Practices and not the manufacturer’s privacy policy will apply to your use of the Devices with Additional Terms. If you have questions about whether the manufacturer of your Omada-Supplied Device has agreed to this arrangement, please contact us at support@omadahealth.com. Even where this arrangement is in place, if you continue to use any Device with Additional Terms after you terminate your account with us or after you are otherwise disenrolled or terminated from the Omada Program applicable to that device, the Manufacturer User Agreements will apply in full to your use of that Device with Additional Terms from that point forward.
12. RIGHTS TO AND RESPONSIBILITIES FOR USER SUBMISSIONS
You retain all ownership or license rights that you possess in your User Submissions, provided that you grant the licenses to use the User Submissions described below to the Omada Parties and to other users. For purposes of these Terms, “Omada Parties” means Omada and its affiliates and subsidiaries, and the Professional Entities, and each of their directors, officers, employees, agents, affiliates, representatives, service providers, suppliers, partners, sublicensees, successors, and assigns. You represent and warrant to us that you own all rights, title, and interest in and to your User Submissions or are otherwise authorized to grant the licenses described in these Agreements. You also represent that granting these licenses will not violate any law or infringe upon or violate the rights of any person or entity.
You consent and grant to the Omada Parties a perpetual, irrevocable, non-exclusive, transferable, sublicensable, royalty-free, fully paid, worldwide right and license to use, license, modify, reproduce, adapt, publish, translate, transmit, edit, distribute, perform, display, communicate publicly, create derivative works of, and otherwise use any User Submissions and incorporate any User Submissions in other works in any form, media, or technology, in each case, subject to these Terms, our Privacy Policy, and our Notice of HIPAA Privacy Practices. You also consent to and permit any other user of the Services to access, display, view, store, and reproduce any User Submissions that you make available to any group within the Services for his or her personal use or to the public without compensation.
If all or a portion of a User Submission constitutes protected health information or personally identifiable information as described in our Privacy Policy and our Notice of HIPAA Privacy Practices, we will treat it as such. However, under the license you grant pursuant to these Terms, we reserve the right to remove personal identifiers from any and all User Submissions and, once de-identified or otherwise rendered no longer attributable to you without additional information (including in any manner prescribed by law), the remaining information (“De-Identified Data”) will not be subject to any obligation of confidentiality on our part. You understand and agree that we own all right, title, and interest in and to any De-identified Data. You also understand and agree that De-identified Data may be used for any lawful business purpose without any duty of accounting to you. For example, once de-identified, we may use De-Identified Data from User Submissions in our publications, in sales and marketing materials, and for product research and development.
By providing you with the ability to post and use User Submissions, we do not undertake any obligation or liability relating to those User Submissions, the User Submissions of others, or any related activities. We do not endorse any User Submissions. You acknowledge that all User Submissions submitted, uploaded, posted, transmitted, or displayed are the sole responsibility of the person who made those User Submissions and that you are entirely responsible for all of your User Submissions. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY VIOLATIONS OF LAWS AND FOR ANY INFRINGEMENTS OF THIRD-PARTY RIGHTS CAUSED BY YOUR USER SUBMISSIONS.
We do not control User Submissions from other users. Accordingly, we do not guarantee the authenticity, accuracy, integrity, or quality of any User Submissions. WE DO NOT REPRESENT, WARRANT, OR GUARANTEE THE CURRENCY OR ACCURACY OF ANY INFORMATION PROVIDED BY OR ON BEHALF OF ANY USER, AND WE HEREBY DISCLAIM ALL RESPONSIBILITY AND LIABILITY FOR ANY INFORMATION PROVIDED BY OR ON BEHALF OF USERS IN CONNECTION WITH THEIR USE OF THE SERVICES.
You understand and agree that, in accessing or using the Services, you may be exposed to User Submissions that are offensive or objectionable. Although we reserve the right to do so, we have no obligation to monitor the Services or any User Submissions. WE DISCLAIM ANY ACTUAL OR IMPLIED DUTY TO MONITOR USER SUBMISSIONS AND SPECIFICALLY DISCLAIM ANY RESPONSIBILITY OR LIABILITY FOR ANY USER SUBMISSIONS OR FOR THE QUALITY OR ACCURACY OF OTHER INFORMATION USERS PROVIDE THROUGH USING THE SERVICES.
13. ACCEPTABLE USE OF THE SERVICES
We provide the Services only for your own personal, non-commercial, limited use in accordance with these Agreements. You are responsible for all of your use of the Services. As a condition to accessing or using the Services, you agree to abide by all applicable local, state, and federal laws, rules, and regulations in accessing and using the Services at all times, and you agree not to use the Services for any purpose that is prohibited by these Agreements.
Violating the Rights of Others and Abusing or Deceiving Others
In accessing and using the Services, you agree not to take (or permit any third party to take) any action that:
- is directly or indirectly threatening, abusive, harassing, defamatory, libelous, deceptive, fraudulent, invasive of another’s privacy, tortious, unlawful, obscene, offensive, or profane or that includes nudity;
- promotes bigotry, racism, misogyny, or ethnic or religious hatred;
- infringes any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or other right of any other person or entity;
- constitutes unauthorized or unsolicited advertising, junk email, bulk email, or other spamming;
- involves commercial activities and/or sales that we have not authorized, such as contests, sweepstakes, lotteries, giveaways, barters, advertisements, gifting clubs, chain letters, pyramid schemes, or other fraudulent schemes; or
- impersonates any person or entity, including any of our employees or representatives, or misuses another person’s contact or account information.
Abusing and Disrupting the Services
In accessing and using the Services, you also agree not to take (or permit any third party to take) any action that:
- interferes or attempts to interfere with the proper working of the Services or any activities conducted on or as a part of the Services, including by attempting to jailbreak aspects of the Services or bypass any protective measures or safety mitigations;
- circumvents or attempts to circumvent any technological measure implemented by us or any other third party (including another user) to protect or restrict access to any aspect of the Services, computer systems or networks, accounts, or submissions from other users or third parties;
- transmits or introduces software viruses or any other computer codes, files, or programs that are designed or intended to disrupt, damage, limit, or interfere with the proper function of any software, hardware, or telecommunications equipment or to damage or obtain unauthorized access to any system, data, password, or other information of ours or any third party;
- deciphers, decompiles, disassembles, reverse engineers or otherwise attempts to derive any source code or underlying ideas or algorithms, model weights, training data, prompt logic, or decision-making processes of any part of the Service, including any AI or machine learning features of the Service, except to the limited extent applicable laws specifically prohibit such restriction;
- probes, scans, or tests the Service’s AI features in order to identify vulnerabilities, circumvents safety or content filters, or extracts proprietary model behavior through systematic querying, adversarial inputs, or other means (including jailbreaking or prompt injection attacks);
- attempts to reconstruct, replicate, or approximate the Service’s AI features or any component thereof outside of the Service or uses the Service’s AI features to develop, train, fine-tune, or improve any competing AI model or service;
- scrapes, harvests, or otherwise collects outputs of the Service’s AI features in bulk for any purpose not expressly authorized by these Terms;
- modifies, translates, or otherwise creates derivative works of any part of the Services;
- copies, rents, leases, distributes, or otherwise transfers any or all of the rights that you receive pursuant to these Agreements;
- imposes or may impose an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure (or the infrastructure of any of our third-party providers);
- records, processes, or mines information about other users without their consent; or
- uses manual or automated software, devices, or other processes to “crawl” or “spider” any page of the Sites or other aspects of the Services.
You also agree not to upload, download, post, submit, or otherwise distribute or facilitate the distribution of any content on or through the Services that accomplishes the same effect or any prohibited actions described above.
We reserve the right to edit, suspend, or remove any User Submissions from the Services at any time for any reason or for no reason at all and without notice to you. We also reserve the right to access, read, preserve, and disclose any information that we reasonably believe is necessary (i) to satisfy any applicable law, regulation, legal process, or governmental request; (ii) to enforce these Agreements, including investigation of potential violations; (iii) to detect, prevent, or otherwise address fraud, security or technical issues; (iv) to respond to user support requests; or (v) to protect the rights, property, or safety of our company, our users, or the public.
14. FEES AND PAYMENT
We reserve the right to require payment of fees for the Services or certain features of the Services. If you elect to access or use Services or features subject to fees, you agree to pay all applicable fees as described in those Services. You are responsible to pay any portion of fees except where those fees have been covered by your employer, health insurance company, or other third-party sponsor. We use a third-party payment vendor to process any payments from you. You represent and warrant that you are the valid owner or an authorized user of any credit card or payment account that you provide to such third-party payment vendor and that all information you provide is accurate. We reserve the right to change our price lists in the future and to institute new charges going forward at any time by providing prior notice to you. We may provide this notice by email or by posting it in the Services. You acknowledge that if you access or use Services subject to fees following that notification, you accept the new or increased charges.
15. ADDITIONAL INTELLECTUAL PROPERTY TERMS
The Site, the Apps, the Omada Programs, all other aspects of the Services, and the Content are solely Omada’s property. The Services and the Content are protected under U.S. and international intellectual property laws, including copyright, trademark, patent, and trade secret protections, as well as other laws. Consistent with the section of these Terms entitled “Rights to and Responsibilities for User Submissions,” Omada does not claim ownership of User Submissions, and User Submissions will not be considered Content for purposes of this paragraph only.
Subject to your compliance with these Agreements, we grant you a personal, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable, limited right to access our Site, download and use the Apps, and use the Omada Programs and other aspects of the Services. All rights in and to the Services that we have not expressly granted in these Terms are hereby reserved and retained by us. You agree to abide by all copyright notices, information, and restrictions contained in the Services and any Content. You agree not to sell, license, rent, modify, distribute, copy, reproduce, transmit, publicly display, publicly perform, publish, adapt, edit, create derivative works from, or otherwise exploit the Services, any Content, any third-party submissions, or any other proprietary rights or other valid rights not owned by you without the consent of the respective owners or in any other way that violates any third-party right.
To the extent the Services expressly authorize you to do so, you may download or copy the Content and other items displayed on the Services for download but solely for your personal use in accordance with these Terms and only if you maintain all copyright, trademark, and other notices contained in those items. Copying or storing any Content for any use other than personal, noncommercial use in accordance with these Terms is expressly prohibited without prior written permission from us or from the copyright holder identified in the item’s copyright notice.
The Services may include certain features that use third-party AI models, datasets, or other materials that may require attribution or be subject to additional license terms. Current attributions and applicable notices are available in our Attributions & Related Notices, which is subject to update as features change.
Omada Health, Omada, Omada for Joint & Muscle Health, Physera, the Physera logo, and the Omada logos (collectively, the “Omada Marks”) are trademarks or registered trademarks of Omada Health, Inc. Other trademarks, service marks, graphics, and logos appearing on the Site, the Apps, or other aspects of the Omada Programs or the Services may be the property of third parties (“Third-Party Marks”). Neither these Agreements nor your use of any aspects of the Services grants you any right, title, or interest in or to, or any license to reproduce or otherwise use, the Omada Marks or any Third-Party Marks.
16. USE OF GENERATIVE AI FEATURES
The Omada Programs may include features which make use of AI, including large language models capable of generating new text, images, or other media (“Generative AI”). These features (the “Generative AI Features”) may also include interfaces or other mechanisms by which you are able to engage in voice or text communications that are intended to mimic human interactions and conversations, including through the use of Generative AI (“Conversational AI”). We use Conversational AI and other Generative AI Features available to Omada Members to deliver educational general wellness resources, recommendations, or support for maintaining or encouraging a healthy lifestyle or to assist you with tasks like tracking food and other goals. Omada’s use of Conversational AI and other Generative AI is not intended to diagnose, cure, mitigate, prevent, or treat any disease or condition, and not intended to replace the care delivered by our Care Teams or other licensed health care professionals, who make all treatment and patient care decisions in the Omada Programs. You understand that the Output (as defined below) from the Generative AI features will not be unique across Users, and the Generative AI Features may generate or return the same or similar Output to Users who may ask similar questions and have a similar profile.
Due to the nature of Generative AI, the information, responses, and recommendations generated for you and other users through the use of Generative AI Features (collectively, the “Output”) may not always be accurate, complete, or up-to-date and may be misleading or contain errors and omissions, or the Generative AI Features may misunderstand the content that you input and may respond to a different question than asked. Outputs do not constitute medical advice, diagnosis, or treatment and should not be relied upon as a substitute for professional medical consultation.
We grant you a limited, personal, non-commercial license to use Outputs solely in connection with your use of the Services; however, all Outputs are and remain Omada's Content. Notwithstanding the foregoing, any data you share with the Generative AI Features and any Outputs will be maintained, used, and/or disclosed in a manner consistent with Omada’s Privacy Policy and HIPAA Notice of Privacy Practices, as applicable.
THE GENERATIVE AI FEATURES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, AND OMADA DOES NOT MAKE ANY REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, IN RELATION TO THE GENERATIVE AI FEATURES OR OUTPUT. OMADA DOES NOT WARRANT THAT THE GENERATIVE AI FEATURES WILL OPERATE WITHOUT INTERRUPTION OR BE ACCURATE, COMPLETE OR ERROR-FREE, OR THAT THE GENERATIVE AI FEATURES WILL MEET YOUR EXPECTATIONS. OMADA WILL NOT BE LIABLE FOR YOUR USE OR INABILITY TO USE THE GENERATIVE AI FEATURES, ANY INACCURATE INFORMATION GENERATED BY THE GENERATIVE AI FEATURES, OR ANY OUTPUTS GENERATED BY THE GENERATIVE AI FEATURES.
THE OUTPUT PROVIDED BY GENERATIVE AI FEATURES IS INTENDED FOR GENERAL INFORMATIONAL PURPOSES ONLY. WHILE CERTAIN GENERATIVE AI FEATURES HAVE BEEN TRAINED IN PART BASED ON CLINICALLY-VALIDATED RESOURCES, THE GENERATIVE AI FEATURES DO NOT PROVIDE PERSONALIZED CLINICAL OR MEDICAL ADVICE, TREATMENT, OR DIAGNOSIS AND DO NOT SERVE AS A REPLACEMENT FOR ANY CLINICIAN OR PROVIDER. YOU SHOULD NOT USE ANY OUTPUT PROVIDED BY THE GENERATIVE AI FEATURES AS THE BASIS FOR MAKING ANY IMPORTANT DECISION ABOUT YOUR HEALTH OR ANY OTHER IMPORTANT DECISION. YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR INDEPENDENTLY VERIFYING AND EVALUATING THE OUTPUT OF GENERATIVE AI FEATURES AND FOR ANY DECISIONS YOU MAKE BASED ON THE OUTPUT.
AI features may use third-party AI models, datasets, or other materials that may require attribution or be subject to additional license terms. Current attributions and applicable notices are available in our Attributions & Related Notices, which is subject to update as features change. We use reasonable efforts to ensure that our Generative AI Features and Output comply with applicable copyright laws, but if you believe that your copyrighted work has been infringed, please contact us via our DMCA Takedown Policy procedures (see Section 25 below).
17. TERMINATION
If your employer, health insurance company, or another third party pays for your participation in an Omada Program, your access to that Omada Program may terminate when that third party’s coverage for your participation ends. In addition, we may terminate your access to all or any part of the Services at any time, with or without cause, with or without notice, effective immediately, which may result in the forfeiture and destruction of certain information associated with your account. Upon termination of your right to use all or any part of our Services, all licenses and other rights granted to you by these Agreements for such parts of the Services will immediately terminate.
If you wish to terminate your account, you may do so by following the instructions on the Site or in the Apps or by contacting our customer support team at support@omadahealth.com. For more information on the Personal Information that we are required by law to maintain as a health care provider, even in the event of account termination or a request for account deletion, please refer to our Privacy Policy. Any fees paid for the Services are non-refundable except where otherwise indicated by us in writing.
All provisions of these Terms which by their nature should survive termination shall survive termination, including, without limitation, ownership and license provisions, warranty disclaimers, indemnity provisions, and limitations of liability.
18. WARRANTY DISCLAIMER
THE CONTENT, SERVICES AND THIRD-PARTY OFFERINGS ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE” AND ARE WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF TITLE, NON-INFRINGEMENT, MERCHANTABILITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND ANY WARRANTIES IMPLIED BY ANY COURSE OF PERFORMANCE OR USAGE OF TRADE, ALL OF WHICH ARE EXPRESSLY DISCLAIMED. YOUR USE OF THE SERVICES AND/OR THIRD-PARTY OFFERINGS IS AT YOUR OWN RISK. OMADA, AND ITS DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, SUPPLIERS, PARTNERS, AND ANYONE ELSE INVOLVED IN CREATING, PRODUCING, OR DELIVERING THE CONTENT OR THE SERVICES (I) DO NOT ASSUME ANY LIABILITY OR RESPONSIBILITY FOR THE ACCURACY, APPROPRIATENESS, COMPLETENESS, OR USEFULNESS OF THE CONTENT OR THE SERVICES AND (II) DO NOT WARRANT THAT: (A) THE SERVICES OR THIRD-PARTY OFFERINGS WILL BE SECURE OR AVAILABLE AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (B) ANY DEFECTS OR ERRORS WILL BE CORRECTED; (C) ANY CONTENT OR SOFTWARE AVAILABLE AT OR THROUGH THE SERVICES IS FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS; OR (D) THE RESULTS OF USING THE SERVICES OR THIRD PARTY OFFERINGS WILL MEET YOUR REQUIREMENTS OR THE STATED PURPOSE.
PLEASE NOTE THAT SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU. HOWEVER, THE LIMITATIONS ABOVE WILL APPLY TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.
19. INDEMNIFICATION
You agree to defend, indemnify, and hold harmless the Omada Parties from all liabilities, claims, losses, damages, and expenses, including reasonable attorneys’ fees, that arise from or relate to: (a) your use or misuse of the Services or the Content; (b) your provision of any User Submissions or other data to any Omada Party; (c) your breach of these Agreements; (d) your violation or alleged violation of any applicable foreign or domestic federal, state or local laws, rules, and/or regulations; (e) any infringement or alleged infringement by you or any third party using your account of any intellectual property right or other right of any person or entity; or (f) your use of any Third-Party Offerings or interaction with any Third-Party Business. Omada reserves the right to assume the exclusive defense and control of any matter subject to this indemnification, in which case you agree to assist and cooperate with Omada in asserting any available defenses.
20. LIMITATION OF LIABILITY
IN NO EVENT SHALL ANY OMADA PARTY BE LIABLE UNDER CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY, NEGLIGENCE, OR ANY OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY WITH RESPECT TO THE SERVICES, THE CONTENT, OR THIRD-PARTY OFFERINGS: (A) FOR ANY SPECIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND WHATSOEVER OR FOR ANY SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES (HOWEVER ARISING); (B) FOR ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE (REGARDLESS OF THE SOURCE OF ORIGINATION); (C) FOR YOUR USE OR INABILITY TO USE OR RELIANCE ON THE SERVICES OR ANY CONTENT; OR ANY THIRD-PARTY OFFERING OR (D) STATEMENTS OR CONDUCT OF ANY THIRD PARTY ON OUR SERVICES. IN ADDITION, THE MAXIMUM LIABILITY OF THE OMADA PARTIES TO YOU FOR ANY AND ALL DAMAGES, LOSSES, AND CAUSES OF ACTION ARISING OUT OF OR RELATING TO THE SERVICES OR THIRD-PARTY OFFERING IS LIMITED TO THE GREATER OF (I) THE AMOUNT PAID BY YOU FOR ACCESS TO OR USE OF OUR SERVICES, OR (II) THREE HUNDRED U.S. DOLLARS (USD $300.00).
YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE LIMITATIONS SET FORTH IN THIS SECTION ARE FUNDAMENTAL ELEMENTS OF THESE AGREEMENTS AND THAT THE SERVICES WOULD NOT BE PROVIDED TO YOU ABSENT THESE LIMITATIONS. YOU AGREE THAT THE LIMITATIONS OF LIABILITY IN THIS SECTION REPRESENTS A REASONABLE ALLOCATION OF RISK AND ARE A FUNDAMENTAL ELEMENT OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN OMADA AND YOU.
SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO CERTAIN OF THE ABOVE LIMITATIONS AND EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU IF YOU RESIDE IN ONE OF THOSE JURISDICTIONS. IF ANY PORTION OF THIS LIMITATION OF LIABILITY IS FOUND TO BE INVALID, LIABILITY IS LIMITED TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.
Any claims against Omada or against you arising in connection with your access to or use of the Services, other than claims for infringement or misappropriation of intellectual property rights, must be brought within one (1) year of the date of the event giving rise to that claim. Claims for infringement or misappropriation of intellectual property rights are governed by the applicable statute of limitations under law.
21. INTERNATIONAL USE
Omada provides the Services only to individuals residing in the United States of America and its territories, and individuals not residing in the United States or its territories are prohibited from enrolling in the Omada Programs. If you access other aspects of the Services from other locations, you do so at your own initiative and risk and are responsible for compliance with local laws. Omada makes no representation that the Services are appropriate or available for use in locations outside of the United States, and accessing the Services is prohibited from territories where such Services are illegal.
22. DISPUTE RESOLUTION AND GOVERNING LAW
Any dispute arising from or relating to the subject matter of these Agreements, other than intellectual property disputes, shall be finally settled by binding arbitration, using the English language in accordance with the Arbitration Rules and Procedures of Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”) then in effect, by one commercial arbitrator with substantial experience in resolving commercial contract disputes. The arbitrator shall be selected from the appropriate list of JAMS arbitrators in accordance with the Comprehensive Arbitration Rules and Procedures of JAMS. Hearings, if any, will be conducted remotely by video or telephone unless the arbitrator determines an in-person hearing is necessary. If an in-person hearing is required and you reside in the U.S., the hearing will take place in San Francisco County, California, unless the arbitrator determines this would impose a hardship on you, in which case it may be conducted in your county of residence. If you reside outside the U.S., the site of any in-person hearing will be determined by the applicable JAMS Rules. The prevailing party in the arbitration shall be entitled to receive reimbursement of its reasonable expenses (including reasonable attorneys’ fees, expert witness fees, and all other expenses) incurred in connection therewith. Judgment upon the award so rendered may be entered in a court having jurisdiction or application may be made to such court for judicial acceptance of any award and an order of enforcement, as the case may be. Notwithstanding the arbitration provisions, each party shall have the right to institute an action in a court of proper jurisdiction for injunctive or other equitable relief pending a final decision by the arbitrator.
YOU MAY ONLY RESOLVE DISPUTES WITH US ON AN INDIVIDUAL BASIS, AND YOU MAY NOT BRING A CLAIM AS A PLAINTIFF OR A CLASS MEMBER IN A CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. CLASS ACTIONS, CLASS ARBITRATIONS, PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTIONS, AND CONSOLIDATION WITH OTHER ARBITRATIONS ARE NOT ALLOWED.
You have the right to opt out and not be bound by the arbitration provisions set forth in the Agreements by sending written notice of your decision to opt out to opt-out@omadahealth.com or to the U.S. mailing address listed under “Contact” below. The notice must be sent to us within thirty (30) days of your first agreeing to these Terms or using the Services; otherwise, you shall be bound to arbitrate disputes on a non-class basis in accordance with these Terms. If you opt out of only the arbitration provisions, and not also the class action waiver, the class action waiver still applies. You may not opt out of only the class action waiver and not also the arbitration provisions. If you opt out of these arbitration provisions, we also will not be bound by them.
These Agreements shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Delaware, excluding its conflicts of law rules, and the laws of the United States of America. For all purposes of these Agreements, the parties consent to exclusive jurisdiction and venue in the United States Federal Courts located in the Northern District of California or in a state court in the County of San Francisco, California. Use of the Services is not authorized in any jurisdiction that does not give effect to this Section or any other provisions of these Agreements.
A printed version of these Agreements and of any notice given in electronic form shall be admissible in judicial or administrative proceedings relating to these Agreements to the same extent and subject to the same conditions as other business documents and records originally generated and maintained in printed form.
23. INTEGRATION AND SEVERABILITY
These Terms, the Privacy Policy, the Notice of HIPAA Privacy Practices, the Consent to Telemedicine Services (which applies to certain services within Omada for Joint & Muscle Health and is shared as you access those services) and any other agreement referenced herein, constitute the entire agreement between you and us with respect to the Services and supersede all prior or contemporaneous communications and proposals (whether oral, written, or electronic) between you and us with respect to the Services. If any provision of these Agreements is found to be unenforceable or invalid, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that these Agreements will otherwise remain in full force and effect and enforceable. The failure of either party to exercise in any respect any right provided for in these Agreements shall not be deemed a waiver of any further rights under these Agreements.
24. MISCELLANEOUS
We shall not be liable for any failure to perform obligations hereunder to the extent that failure results from any cause beyond our reasonable control, including, without limitation, natural disasters, epidemics or pandemics, and mechanical, electronic, or communications failures or degradation.
These Agreements are personal to you and are not assignable, transferable, or sublicensable by you except with our prior written consent. We may assign, transfer, or delegate any or all of our rights and obligations under these Agreements without consent. Our licensors and App Providers may be entitled to enforce these Agreements as third-party beneficiaries; otherwise, there are no other third-party beneficiaries to these Agreements. No agency, partnership, joint venture, or employment relationship is created as a result of these Agreements. All notices under these Agreements will be in writing and will be deemed to have been duly given (a) when received, if personally delivered or sent by certified or registered mail, return receipt requested; (b) when receipt is electronically confirmed, if transmitted by facsimile or e-mail; or (c) the day after it is sent, if sent for next day delivery by recognized overnight delivery service.
25. DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT POLICY
If you have evidence, know, or have a good-faith belief that your rights or the rights of a third party have been violated, and you want us to remove, edit, or disable the material in question, you must provide us with all of the following information: (a) a physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of the exclusive right that is allegedly infringed; (b) identification of the copyrighted work claimed to have been infringed, or, if multiple copyrighted works are covered by a single notification, a representative list of such works; (c) identification of the material that is claimed to be infringed or to be the subject of infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled, and information reasonably sufficient to permit us to locate the material; (d) information reasonably sufficient to permit us to contact you, such as an address, telephone number, and if available, an email address at which you may be contacted; (e) a statement that you have a good-faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and (f) a statement that the information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that you are authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed. For this notification to be effective, you must provide it to our designated agent at:
Omada Health, Inc.
Attn: Copyright Agent
2202 S. Cockrell Hill Rd.
PO Box 210189
Dallas, TX 75211-8048
copyrightagent@omadahealth.com
26. NONDISCRIMINATION STATEMENT AND LANGUAGE ASSISTANCE
We comply with applicable civil rights laws and do not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, limited English proficiency, or sex. We do not exclude people from receiving any Omada Programs or treat individuals differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.
We will provide translation services for people whose primary language is not English, at no cost to the individual, as is required by law. If you require these assistance services, please contact us by calling 888-987-8337 or by emailing support@omadahealth.com.
For individuals with physical or intellectual disabilities, we will provide accommodation as required by law when it is reasonable to do so. If you require accommodation to use Omada Programs, please contact us by calling 888-987-8337 or by emailing support@omadahealth.com.
If you believe that we have failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance by email to support@omadahealth.com or by phone or mail at:
Omada Health Civil Rights Coordinator
Attn: Legal
2202 S. Cockrell Hill Rd.
P.O. Box 210189
Dallas, TX 75211-8048
1-888-987-8337
You can file a grievance in person or by mail or email. If you need help filing a grievance the Omada Health Civil Rights Coordinator is available to help you, and you can request such assistance by calling 888-987-8337 or emailing support@omadahealth.com.
You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by contacting the office via mail or phone at:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
27. CONTACT
You may contact us at hello@omadahealth.com or at the following address:
Omada Health, Inc.
2202 S. Cockrell Hill Rd.
P.O. Box 210189
Dallas, TX 75211-8048
Effective Date: October 1, 2026
1. We arrange for certain aspects of the Omada Programs to be delivered by licensed physical therapists who are employees or contractors of affiliated professional corporations or similar organizations, including Physera Physical Therapy Group, P.C. We also arrange for certain other clinical services, including telehealth services, within the Omada Programs to be delivered by licensed physicians and other clinical providers who are employees or contractors of affiliated professional corporations or similar organizations, including Omada Medical Group of New Jersey, LLC (together with Physera Physical Therapy Group, P.C. and any other affiliated entities, the “Professional Entities”). For clarity, not all Professional Entities furnish direct patient care as part of the Omada Programs, and some may instead support backend clinical, consultative, or care-coordination functions.
2. Physical therapists who supply health care services to Omada for Joint & Muscle Health use a specific, web-based application to provide those services. If you are a physical therapist supplying health care services as part of Omada for Joint & Muscle Health, these Terms do not apply to you in that capacity.
Términos de uso
*Aviso: Para los miembros que se inscriban a partir del 28 de septiembre de 2026, estos Términos de uso entrarán en vigor de inmediato. Para todos los demás miembros, estos Términos entrarán en vigor el 1 de octubre de 2026.
¡LE DAMOS LA BIENVENIDA A OMADA!
Estos Términos de uso (los “Términos”) tratan sobre su acceso a nuestros Servicios y el uso de estos. A los efectos de estos Términos, nuestros “Servicios” incluyen lo siguiente:
- nuestros programas digitales de atención médica (los “Programas de Omada”);1
- nuestras aplicaciones móviles, incluidas Omada y Omada for Joint & Muscle Health (las “Aplicaciones”);
- los sitios web que operamos (incluidos go.omadahealth.com y www.omadahealth.com) (los “Sitios”); y
- todos los servicios y todas las funciones relacionadas que ofrecemos.
A lo largo de estos Términos, distinguimos entre personas que utilizan diferentes aspectos de nuestros Servicios con los siguientes términos:2
- “Miembros de Omada” se refiere a personas que solicitan, se registran o se inscriben en uno o más Programas de Omada mientras interactúan con los Programas de Omada o utilizan las Aplicaciones; y
- “Visitantes del sitio” se refiere a personas que visitan los Sitios y otros aspectos de nuestros Servicios, sin interactuar con el Programa de Omada o usar las Aplicaciones como Miembros de Omada.
Además de este documento, la Política de privacidad y el Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA describen cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal, y el Consentimiento para los servicios de telemedicina (que se aplica a ciertos servicios dentro de Omada for Joint & Muscle Health y se le presenta al momento de acceder a dichos servicios) confirma su consentimiento informado para recibir cualquier aspecto de Omada for Joint & Muscle Health que se considere telemedicina. La Política de privacidad, el Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA y el Consentimiento para los servicios de telemedicina forman parte de estos Términos, y nos referimos a los cuatro documentos como los “Acuerdos”. Lea atentamente cada uno de los Acuerdos, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta estar sujeto a cada uno de estos Acuerdos. Para los Miembros de Omada, si hubiera algún conflicto entre estos Términos y el Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA con respecto a nuestro uso o divulgación de la PHI, prevalecerá el Aviso.
Estos Acuerdos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Omada Health, Inc. y sus afiliados y subsidiarias (y, cuando corresponda, las Entidades profesionales descritas en la nota al pie de página a continuación) (“Omada”, “nosotros” o “nos”). Si accede a los Servicios o los utiliza, o ingresa información porque lo autorizaron a ayudar a otra persona a hacerlo, estos Acuerdos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Omada y tanto el ayudante como la persona que recibe la ayuda. Usted declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar estos Acuerdos.
LA SECCIÓN 22 CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED ACEPTA (A) RESOLVER TODAS LAS CONTROVERSIAS (CON EXCEPCIONES LIMITADAS) RELACIONADAS CON NUESTROS SERVICIOS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, LO CUAL SIGNIFICA QUE RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A QUE DICHAS CONTROVERSIAS SE RESUELVAN ANTE UN JUEZ O UN JURADO, Y (B) A RENUNCIAR A SU DERECHO A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS, CONFORME A LO ESTABLECIDO A CONTINUACIÓN. TIENE DERECHO A EXCLUIRSE DE LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y DE LA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS COMO SE EXPLICA EN LA SECCIÓN 22.
SI NO ESTÁ DISPUESTO A QUEDAR VINCULADO A ESTOS ACUERDOS O NO PUEDE HACERLO, NO PODRÁ ACCEDER A LOS SERVICIOS NI UTILIZARLOS. ADEMÁS, SI NO ACEPTA LA RECOPILACIÓN, EL USO Y LA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, INCLUIDA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA SALUD, COMO SE DESCRIBE EN ESTOS ACUERDOS, NO DEBE ACCEDER A LOS SERVICIOS NI UTILIZARLOS. NO LE CONCEDEMOS NI LE CONCEDEREMOS NINGÚN DERECHO NI LICENCIA PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS O UTILIZARLOS, A MENOS QUE ESTÉ DISPUESTO Y PUEDA QUEDAR VINCULADO POR TODOS LOS TÉRMINOS Y TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTOS ACUERDOS.
Podemos cambiar o reemplazar estos Términos, la Política de privacidad y el Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA en el futuro, en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra discreción. Publicaremos la versión más reciente de estos Acuerdos en nuestros Sitios y nuestras Aplicaciones, y cualquier cambio que se realice en estos Acuerdos entrará en vigencia cuando se publique. Usted es responsable de verificar estos Acuerdos periódicamente para detectar cambios. Si cambiamos o reemplazamos cualquiera de los términos de estos Acuerdos de una manera que reduzca significativamente sus derechos, se lo notificaremos y designaremos un período de tiempo razonable antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Al continuar usando o accediendo a los Servicios después de que cualquier cambio entre en vigencia, usted acepta cumplir con los términos actualizados. Si no está de acuerdo con algún cambio, le sugerimos que deje de utilizar los Servicios.
Si acepta estos Acuerdos, pero luego decide que desea cancelar su cuenta, comuníquese con Atención al cliente a support@omadahealth.com; verificaremos y completaremos su solicitud.
1. NUESTROS SERVICIOS
Nuestros Servicios incluyen los Programas de Omada, las Aplicaciones, los Sitios y todos los servicios y las funciones relacionadas que proporcionamos.
Como parte de los Servicios, ofrecemos los Programas de Omada, que son programas digitales de atención médica para personas en riesgo de padecer determinadas afecciones médicas o lesiones, que viven con ellas o que buscan prevenirlas. Ofrecemos los programas de Omada a determinadas personas que cumplan con los criterios clínicos específicos de cada afección que hayamos establecido para la inscripción o para características específicas. Ofrecemos los Programas de Omada a través de las Aplicaciones y nuestros Sitios.
Nuestros Servicios pueden incluir, entre otros:
- el acceso a información, texto, gráficos, fotografías, audio, video, recursos u otros materiales que aparecen en los Programas de Omada, en las Aplicaciones, en los Sitios o en cualquier aspecto de los Servicios (el “Contenido”), incluido el Contenido educativo que se ajuste a sus objetivos de salud;
- la posibilidad de crear, cargar, transmitir, mostrar y acceder a Envíos de usuarios (como se describe en la sección titulada “Tipos de envíos de usuario” a continuación);
- la posibilidad de interactuar con nuestro personal relevante, incluidos nuestros equipos de asistencia, y para las personas inscritas en los Programas de Omada, ciertos profesionales de nuestros equipos de atención (los “Equipos de atención”), que pueden incluir asesores de salud, especialistas clínicos, especialistas en actividad física, fisioterapeutas autorizados y otros profesionales, según corresponda;
- en el caso de ciertos Programas de Omada, la posibilidad de participar en una o más comunidades en línea e interactuar con otros Miembros de Omada en relación con sus objetivos de salud;
- en el caso de ciertas personas inscritas en Omada for Joint & Muscle Health, la posibilidad de participar en consultas por videollamada seguras y sincrónicas con fisioterapeutas con licencia;
- en el caso de algunos de los Programas de Omada, la posibilidad de que se lo presente a proveedores de atención médica externos y a sus profesionales clínicos y personal de apoyo afiliados (“Proveedores de atención externos”), quienes podrían brindarle servicios de telesalud u otros servicios clínicos directamente, conforme a sus propios términos y políticas independientes;
- la posibilidad de solicitar aspectos de su información médica protegida para compartir con otros proveedores de atención médica, amigos o familiares para que puedan comprender cómo utiliza los Programas de Omada;
- la capacidad de interactuar con las Funciones de IA generativa (como se define a continuación) para acceder a información sobre alimentos (incluida información sobre educación nutricional general, recetas o planificación de comidas), ayudarlo a realizar un seguimiento de los alimentos u otros objetivos, interactuar con sus capacidades de entrevistas motivacionales o mejorar su experiencia; y
- el acceso a cualquier otra información sobre nosotros y nuestros productos y servicios a través de los Sitios y cualquier función, contenido o aplicación que podamos ofrecer oportunamente.
En el caso de algunos servicios de telesalud disponibles a través de los Programas de Omada, es posible que reciba atención de Proveedores de atención externos independientes que no trabajen bajo la dirección ni el control de Omada Health, Inc., que no son empleados ni contratistas de Omada Health, Inc., de ninguna afiliada o subsidiaria de Omada Health, Inc., ni de las Entidades profesionales, y que no están bajo la dirección ni el control de Omada en lo que respecta a los servicios clínicos que prestan. Por ejemplo, podríamos ponerlo en contacto con Proveedores de atención externos si tiene interés en que un médico con licencia u otro profesional clínico lo evalúe, a fin de que, con su criterio médico independiente, determine la necesidad médica de determinados medicamentos o de un equipo médico duradero, o bien lo derive a servicios de fisioterapia. Estos proveedores de atención externos cuentan con sus propios términos de uso, políticas de privacidad, avisos sobre las prácticas de privacidad de la HIPAA y consentimientos para los servicios de telesalud (“Acuerdos con proveedores de atención externos”), que dichos Proveedores de atención externos pueden exigirle que acepte antes de interactuar con ellos. Omada puede facilitarle el acceso a estos Proveedores de atención externos a través de los Servicios, pero no mantiene una relación de representación con ellos ni se hace responsable de sus acciones u omisiones. Omada no es parte de los Acuerdos con proveedores de atención externos que usted pueda celebrar. Los Proveedores de atención externos utilizan su criterio médico independiente para brindarle atención directamente a usted y son los únicos responsables de los servicios clínicos que prestan, así como del cumplimiento general de los Acuerdos con proveedores de atención externos.
Además de las Funciones de IA generativa con las que usted puede interactuar, tal como se mencionó anteriormente, los Servicios también pueden utilizar funciones de inteligencia artificial (“IA”) en herramientas que operan en segundo plano, tales como aquellas que los miembros de su equipo de atención médica pueden emplear para facilitar la prestación de su atención médica. Para obtener más información sobre nuestro uso de la IA, consulte la Sección 16 de estos Términos.
2. ACCESO A NUESTROS SERVICIOS
Como se mencionó anteriormente, nos aseguramos de que estas funciones estén disponibles solo para los miembros de Omada en los Programas de Omada aplicables y solo durante su acceso a esos Programas de Omada y uso de estos.
Para inscribirse en un Programa de Omada o utilizar una Aplicación, debe registrarse como se describe en más detalle a continuación en la sección titulada “Registro”. Los Programas y las Aplicaciones de Omada están disponibles solo para personas que:
- cumplen con los requisitos de edad mínima (al menos 13 años para Omada for Joint & Muscle Health y al menos 18 años para los otros Programas de Omada);
- residen en Estados Unidos de América o cualquiera de sus territorios;
- cumplen con cualquier criterio clínico aplicable de afección específica que hayamos establecido para la inscripción o para aspectos específicos del Programa de Omada; y
- completen el proceso de registro que les indicamos, lo cual incluye aceptar estos Términos de uso.
Al acceder a una Aplicación o un Programa de Omada, o utilizarlos, usted declara que cumple con los requisitos de edad mínima descritos anteriormente. Si tiene entre 13 y 18 años, y es elegible para inscribirse en Omada for Joint & Muscle Health, su padre, madre o tutor legal deberá revisar y dar su consentimiento a estos Términos en su nombre antes de que usted pueda utilizar los Servicios.
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad. También podemos cambiar cualquier criterio aplicable utilizado para determinar la elegibilidad clínica para uno o más Programas de Omada o funciones de los Programas de Omada en cualquier momento y por cualquier motivo. Esta disposición es nula en jurisdicciones donde está prohibida por ley y, en consecuencia, anulamos el derecho a acceder a los Servicios en tales jurisdicciones.
Nos reservamos el derecho de cambiar, reemplazar, suspender o discontinuar los Servicios o cualquier componente de los Servicios (incluidos, entre otros, cualquier función, especificación, base de datos o contenido) en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestro criterio. No seremos responsables ante usted por ningún cambio, reemplazo, suspensión o cancelación de sus derechos de acceso o uso de los Servicios. Asimismo, podemos imponer limitaciones a ciertas funciones o partes de los Servicios, o restringir su acceso a parte o a la totalidad de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad alguna.
3. LIMITACIONES RELATIVAS A LOS MEDICAMENTOS, LOS TRATAMIENTOS MÉDICOS Y LAS RECETAS MÉDICAS
LOS SERVICIOS LES PERMITEN A LOS MIEMBROS DE OMADA ACCEDER AL CONTENIDO E INTERACTUAR CON NUESTROS EQUIPOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y DE ASISTENCIA. EN CIERTOS CASOS, LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE ATENCIÓN MÉDICA CON LICENCIAS PROFESIONALES EN ÁREAS CLÍNICAS PERTINENTES PUEDEN PRESTARLE ASPECTOS DE LOS PROGRAMAS DE OMADA QUE REQUIEREN DICHA LICENCIA SEGÚN LA LEY APLICABLE (“SERVICIOS AUTORIZADOS”).
A EXCEPCIÓN DE AQUELLOS ASPECTOS DE LOS PROGRAMAS DE OMADA QUE CONSTITUYEN SERVICIOS AUTORIZADOS PRESTADOS POR LOS EQUIPOS DE ATENCIÓN MÉDICA DE OMADA, NO OFRECEMOS NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO MÉDICO NI TRATAMIENTO MÉDICO. EL CONTENIDO Y CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NUESTRO PERSONAL, EXCEPTO LOS SERVICIOS AUTORIZADOS (TALES COMO SERVICIOS DE ASISTENCIA O CONTENIDO INFORMATIVO), TIENEN FINES ÚNICAMENTE INFORMATIVOS Y NO DEBEN UTILIZARSE PARA EL DIAGNÓSTICO O EL TRATAMIENTO DE NINGUNA AFECCIÓN MÉDICA.
SIEMPRE SOLICITE EL ASESORAMIENTO DE SU MÉDICO U OTROS PROVEEDORES DE SALUD CALIFICADOS ANTES DE DECIDIR INICIAR, MODIFICAR O INTERRUMPIR CUALQUIER TRATAMIENTO MÉDICO, TERAPIA, DIETA, ACTIVIDAD O TRATAMIENTO POR CUALQUIER LESIÓN, O PARA REALIZAR CUALQUIER PREGUNTAS RELATIVAS A SU AFECCIÓN MÉDICA, SU DIETA O EL USO (O FRECUENCIA DE USO) DE MEDICAMENTOS O DISPOSITIVOS MÉDICOS. NO UTILICE LOS SERVICIOS COMO SUSTITUTO DE LA CONSULTA CON SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA Y NO DESESTIME EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL NI DEMORE SU SOLICITUD DEBIDO A CUALQUIER INFORMACIÓN RECIBIDA EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS. LOS SERVICIOS ESTÁN DISEÑADOS PARA COMPLEMENTAR LOS PLANES DE TRATAMIENTO PROPORCIONADOS POR SU PROPIO MÉDICO, LOS PROVEEDORES DE ATENCIÓN EXTERNOS U OTROS PROVEEDORES DE SALUD CALIFICADOS, Y NO PARA SUSTITUIRLOS.
EN LA MEDIDA EN QUE, ADEMÁS DE LOS SERVICIOS QUE RECIBE DE NOSOTROS, TAMBIÉN RECIBA ATENCIÓN MÉDICA DE OTRA PARTE (INCLUIDO CUALQUIER PROVEEDOR QUE PUEDA REMITIRLO A NUESTROS SERVICIOS, CUALQUIER PROVEEDOR QUE LE EXTIENDA UNA RECETA Y CUALQUIER PROVEEDOR DE EQUIPO MÉDICO DURADERO, INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE ATENCIÓN EXTERNOS A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN LA SECCIÓN 1) ESA ATENCIÓN MÉDICA ES INDEPENDIENTE Y NO GUARDA RELACIÓN CON LOS SERVICIOS QUE NOSOTROS LE BRINDAMOS. SU PROFESIONAL MÉDICO TRATANTE ES RESPONSABLE DE OBTENER SU CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA CUALQUIER DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO O TERAPIA MÉDICOS EN RELACIÓN CON ESA ATENCIÓN MÉDICA, INCLUIDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER CONSENTIMIENTO LEGALMENTE REQUERIDO PARA USAR TELESALUD. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO, TRATAMIENTO O TERAPIA, DIAGNÓSTICO O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN, SERVICIO O PRODUCTO QUE PUEDA OBTENER DE TERCEROS EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS O COMO RESULTADO DE ELLOS.
LA PARTICIPACIÓN EN UN PROGRAMA DE OMADA NO GARANTIZA QUE SE EMITA, SE RENUEVE, SE APRUEBE PARA SU COBERTURA O SE SURTA UNA RECETA. LAS DECISIONES SOBRE TRATAMIENTOS, INCLUIDA LA EVALUACIÓN DE SI LOS MEDICAMENTOS SON CLÍNICAMENTE APROPIADOS Y MÉDICAMENTE NECESARIOS PARA LOS PACIENTES, SON TOMADAS EXCLUSIVAMENTE POR PROFESIONALES DE LA SALUD INDEPENDIENTES Y CON LICENCIA. ADEMÁS, EL EMPLEADOR, LA COMPAÑÍA DE SEGURO MÉDICO, EL ADMINISTRADOR DE BENEFICIOS FARMACÉUTICOS O CUALQUIER OTRO TERCERO QUE ORGANICE LA PARTICIPACIÓN DE LOS MIEMBROS DE OMADA EN LOS PROGRAMAS DE OMADA PUEDEN OPTAR POR EXIGIR LA PARTICIPACIÓN EN NUESTROS PROGRAMAS COMO REQUISITO PARA QUE USTED RECIBA DETERMINADAS RECETAS O, DE OTRO MODO, COMO PARTE DE SUS PROCESOS DE GESTIÓN DE UTILIZACIÓN, AUTORIZACIÓN PREVIA O PROCESOS DE RED RESTRINGIDA (“REQUISITOS DE COBERTURA”). SU EMPLEADOR, SU COMPAÑÍA DE SEGURO MÉDICO, SU PROVEEDOR DE BENEFICIOS FARMACÉUTICOS U OTRO TERCERO ES EL RESPONSABLE DE ESTABLECER O EXIMIR DE LOS REQUISITOS DE COBERTURA O REQUISITOS SIMILARES, ASÍ COMO DE TOMAR DECISIONES RELATIVAS AL FORMULARIO DE MEDICAMENTOS. OMADA NO ES UNA FARMACIA, UNA ASEGURADORA DE SALUD NI UN PROFESIONAL AUTORIZADO, Y NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS ACCIONES U OMISIONES DE NINGUNA FARMACIA EN EL PROCESAMIENTO O EL CUMPLIMIENTO DE SUS RECETAS. OMADA NO ESTABLECE, NO EXIME DEL CUMPLIMIENTO NI CONTROLA LOS REQUISITOS DE COBERTURA NI OTROS REQUISITOS SIMILARES QUE PUEDAN APLICARSE A USTED. SI TIENE PREGUNTAS SOBRE LA COBERTURA DE MEDICAMENTOS RECETADOS, COMUNÍQUESE DIRECTAMENTE CON SU PLAN DE SALUD O CON SU PROVEEDOR DE BENEFICIOS FARMACÉUTICOS.
USTED COMPRENDE QUE, EN RELACIÓN CON SU ATENCIÓN MÉDICA, PUEDEN APLICARSE CARGOS ADICIONALES DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS CORRESPONDIENTES A MEDICAMENTOS RECETADOS, ANÁLISIS DE LABORATORIO, ESTUDIOS DE DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES, EQUIPO MÉDICO DURADERO U OTROS ARTÍCULOS O SERVICIOS PROPORCIONADOS O SOLICITADOS POR PROVEEDORES DE ATENCIÓN EXTERNOS, FARMACIAS, LABORATORIOS U OTROS TERCEROS, O SOLICITADOS POR OMADA. DICHOS CARGOS SON INDEPENDIENTES DE CUALQUIER TARIFA ABONADA A OMADA POR LOS SERVICIOS Y PUEDEN ESTAR SUJETOS A COPAGOS, COSEGUROS, DEDUCIBLES, LIMITACIONES DE COBERTURA U OTRAS CONDICIONES ESTABLECIDAS POR SU COMPAÑÍA DE SEGURO MÉDICO O SU PROVEEDOR DE BENEFICIOS FARMACÉUTICOS, O BIEN PUEDEN FACTURÁRSELE DIRECTAMENTE PARA SU PAGO PARTICULAR. OMADA NO ESTABLECE, COBRA NI CONTROLA ESTOS CARGOS DE TERCEROS Y NO GARANTIZA QUE DICHOS ARTÍCULOS O SERVICIOS ESTÉN CUBIERTOS O SEAN REEMBOLSADOS POR SU PLAN DE SALUD, SU PROVEEDOR DE BENEFICIOS FARMACÉUTICOS U OTRO PAGADOR.
4. AUSENCIA DE SERVICIOS DE EMERGENCIA
LOS SERVICIOS SON SOLO PARA FINES QUE NO SEAN DE EMERGENCIA. NO REALIZAMOS COMUNICACIONES DE EMERGENCIA O EN LAS QUE EL TIEMPO ES UN FACTOR CRÍTICO A NINGÚN TIPO DE HOSPITAL, AGENCIA POLICIAL O CUALQUIER OTRO TIPO DE SERVICIO DE EMERGENCIA O DE TIEMPO CRÍTICO. LOS SERVICIOS NO REEMPLAZAN AL 911, A SUS PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA PERSONAL, A LAS ENFERMERAS ASESORAS NI A OTRA ASISTENCIA DE EMERGENCIA. NO INTENTE ACCEDER A LA ATENCIÓN DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS NI CONFÍE EN LOS SERVICIOS DE NINGUNA MANERA PARA OBTENER ASISTENCIA DE EMERGENCIA O UNA RESPUESTA OPORTUNA. SI EN ALGÚN MOMENTO LE PREOCUPA SU ATENCIÓN O TRATAMIENTO, O SI CREE QUE TIENE UNA URGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O ACUDA INMEDIATAMENTE A LA SALA DE URGENCIAS ABIERTA MÁS CERCANA.
Si tomamos conocimiento de una emergencia o contemplamos una emergencia, podemos obtener de cualquier hospital, médico o personal médico (“Personas de Emergencia”) cualquier tratamiento de emergencia que consideremos necesario para su atención inmediata a nuestro exclusivo criterio. Usted comprende y acepta que, si tomamos alguna medida para conseguir Personal de emergencia en su nombre, usted, y no nosotros, será el único responsable del pago de todos los servicios médicos prestados en relación con ese tratamiento. En la medida en que la ley aplicable lo permita, Omada no se hace responsable ni garantiza la cobertura de los costos relacionados con los servicios de emergencia. Le recomendamos que se comunique con su plan de salud o su compañía de seguro para obtener información sobre la cobertura de los servicios de emergencia. Nada de lo dispuesto en estos Términos tiene por objeto disuadirle de buscar atención médica de emergencia.
5. DESCARGA DE LAS APLICACIONES DE LOS PROVEEDORES DE APLICACIONES
Para acceder a cualquiera de las Aplicaciones y poder utilizarlas, debe descargarlas desde una plataforma de distribución digital, como Apple App Store o Google Play (el “Proveedor de Aplicaciones”). Aunque debe descargar la Aplicación del Proveedor de la Aplicación, estos Acuerdos son entre usted y nosotros (y no el Proveedor de la Aplicación). El Proveedor de la Aplicación no tiene obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o soporte con respecto a las Aplicaciones. El Proveedor de la Aplicación tampoco es responsable de abordar ningún reclamo (de usted o de terceros) que se relacione con cualquiera de las Aplicaciones o que se relacione con su posesión o uso de las Aplicaciones, incluidos, entre otros, reclamos relacionados con la responsabilidad del producto, reclamos de que una Aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables y reclamos que surjan en virtud de las leyes de protección al consumidor o legislación similar. Si un tercero afirma que una de las Aplicaciones, o su posesión o el uso de esa Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, nosotros (y no el Proveedor de la Aplicación) seremos responsables de la investigación, defensa, resolución y liberación de ese reclamo en la medida requerida por estos Acuerdos. Aunque estos Acuerdos son entre usted y nosotros, también debe cumplir con otros términos de servicio aplicables del Proveedor de la Aplicación u otros terceros aplicables cuando acceda a los Servicios o los utilice.
6. REGISTRO
Como condición para inscribirse en un Programa de Omada, se le pedirá que se registre con nosotros y nos envíe información a través de las Aplicaciones o los Sitios (o, en algunos casos, por video o audio o por teléfono). Usted declara y garantiza que toda la información que nos envía es completa, precisa y verdadera. Si permite que un tercero le ayude a proporcionarnos cualquier información, incluso al registrarse o solicitar un Programa de Omada, declara y garantiza que ha revisado esa información y ha confirmado que es completa, precisa y verdadera antes de su envío. Si nuestros equipos de asistencia u otros empleados o agentes que brindamos lo ayudan a brindarnos cualquier información, incluso al registrarse o solicitar un Programa de Omada, usted declara y garantiza que revisará esa información y confirmará que está completa, es precisa, y verdadera inmediatamente después de que cualquier resumen esté disponible para usted. También se compromete a conservar la información que nos envíe (o que cualquier tercero envíe en su nombre) y a actualizarla de inmediato en caso de que se produzcan cambios. No actualizar su información constituirá un incumplimiento de estos Acuerdos, lo que puede derivar en la cancelación inmediata de su cuenta.
Al registrarse en uno o más Programas de Omada, seleccionará un nombre de pantalla (“ID de usuario”), que podría usarse para todos los Programas de Omada. No es obligatorio que utilice su nombre real ni información que permita identificarlo como su ID de usuario; no obstante, al utilizar su nombre real o información que permita identificarlo, como su ID de usuario, comprende que dicha información podría ser visible para otros usuarios y que ellos podrían identificarlo. Usted es el único responsable de elegir su ID de usuario y acepta no seleccionar ni utilizar como su ID de usuario (a) el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por ella, (b) un nombre que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona sin la autorización adecuada, o (c) cualquier nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de cualquier ID de usuario o de cancelar cualquier ID de usuario a nuestro exclusivo criterio. Además, usted acepta no utilizar nunca la cuenta de otro Miembro de Omada sin su permiso expreso.
Al registrarse en cualquier Programa de Omada, también establecerá una contraseña de cuenta. Usted es el único responsable de establecer su contraseña y de mantener su confidencialidad. También es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted acepta no compartir su contraseña con ninguna persona, no permitir que ninguna persona tenga acceso a su contraseña y no facilitar de ningún otro modo el uso de su ID de usuario y contraseña a ninguna otra persona. Usted acepta notificarnos por escrito inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
7. CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Como condición para acceder a los Programas de Omada, las Aplicaciones y otros aspectos de los Servicios o para utilizarlos, debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Al participar en los Servicios, usted acepta y consiente que nos comuniquemos con usted por medio de correos electrónicos, llamadas de voz, notificaciones push y otras comunicaciones electrónicas relacionadas con los Servicios, así como, cuando usted lo autorice o cuando la ley lo permita, mensajes móviles de texto del servicio de mensajes cortos o del servicio multimedia (SMS/MMS) (colectivamente, “Comunicaciones de Omada”) conforme a estos Términos. Usted acepta que las Comunicaciones de Omada se rijan por el presente Acuerdo.
Condiciones generales de Comunicaciones de Omada. Las Comunicaciones de Omada pueden no estar cifradas, y nuestras comunicaciones pueden contener información personal, incluida información médica protegida. Usted acepta que podemos enviarle estas comunicaciones, a menos que decida darse de baja, cancelar la suscripción o modificar sus preferencias de comunicación en la Aplicación, lo cual puede hacer en cualquier momento. Usted acepta que podemos llamar al número de teléfono que nos proporciona y dejar un mensaje en el correo de voz sobre cualquier cuestión relacionada con el desempeño de Omada en cualquier actividad de atención médica a través de un Programa de Omada, como recordatorios, asuntos de seguros, obligaciones de pago y cualquier llamada relacionada con su cuidado. Asimismo, usted acepta que podamos enviarle Mensajes de texto (tal como se describe en la sección “Términos para los mensajes de texto de Omada”) que figura a continuación (“Mensajes de texto de Omada”) a ese número de teléfono en relación con la prestación por parte de Omada de cualquier servicio de atención médica a través de un Programa de Omada, tales como recordatorios, asuntos relacionados con el seguro, obligaciones de pago y cualquier comunicación relacionada con su atención médica, incluidas las campañas automatizadas de mensajes de texto. Es posible que algunos miembros puedan inscribirse en un programa de Mensajes de texto de Omada enviando un mensaje de texto con un código corto, como “HEALTH”, “EAST” o “MEDS”, a un número específico. Al enviar ese código por mensaje de texto, recibirá un mensaje de Omada por única vez para facilitar su inscripción en el programa. Puede optar por inscribirse en los Mensajes de texto de Omada para otros fines. Todos los programas de Mensajes de texto de Omada están sujetos a los términos que se establecen a continuación.
Términos para los Mensajes de texto de Omada. No cobramos por los Mensajes de texto de Omada, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes móviles de texto SMS/MMS (“Mensajes de texto”) que imponga su proveedor de servicios móviles. Usted reconoce que su proveedor puede cobrarle o descontar crédito de uso de su cuenta cuando nos envíe Mensajes de texto o cuando nosotros se los enviemos a usted. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Si registra un número de teléfono en Mensajes de texto de Omada, nos autoriza a enviar mensajes de texto recurrentes al número que especifique y declara que está autorizado a recibir Mensajes de texto en ese número. Usted acepta que estos Mensajes de texto pueden transmitirse utilizando un sistema de marcación telefónica automática (“ATDS”), otros sistemas automatizados para la selección o marcación de números telefónicos o cualquier otra tecnología. Su consentimiento para recibir Mensajes de texto a través de un ATDS u otro sistema automatizado para la selección o marcación de números no es necesario (directa o indirectamente) como condición para recibir atención médica de Omada o participar en cualquier Programa de Omada. Aunque usted da su consentimiento para recibir Mensajes de texto enviados mediante un ATDS, no deberá interpretar que ello sugiere o implica que nuestros Mensajes de texto se enviarán utilizando dicho sistema. La frecuencia de los mensajes varía, y usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si no desea seguir participando en los Mensajes de texto de Omada, acepta responder STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier Mensaje de texto que reciba de Omada para optar por no participar en ese programa de Mensajes de texto de Omada. Es posible que reciba un Mensaje de texto adicional confirmando su decisión de no participar. Usted comprende que establecimos procesos específicos para que pueda optar por no recibir Mensajes de texto de Omada y acepta que esos procesos son los únicos métodos razonables para hacerlo. Usted reconoce que es posible que nuestra plataforma de Mensajes de texto no reconozca ni responda a las solicitudes de cancelación de suscripción que alteren, cambien o modifiquen los comandos de palabras clave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT, como el uso de diferentes grafías o la adición de otras palabras o frases al comando, y acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios no tendremos ninguna responsabilidad por no cumplir dichas solicitudes. En caso de que esté suscrito a más de un programa de Mensajes de texto que operamos, deberá darse de baja de cada programa por separado. Si necesita ayuda o asistencia, envíenos un correo electrónico a support@omadahealth.com o responda HELP a cualquier Mensaje de texto de Omada. Podemos modificar en cualquier momento cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el servicio de Mensajes de texto de Omada, previa notificación. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluido cualquier pedido de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado puede no recibirse y acepta que no somos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes. Es posible que los Mensajes de texto de Omada no estén disponibles en todas las áreas o no sean compatibles con todos los operadores o todos los dispositivos. Consulte con su operador para obtener más detalles. La entrega de mensajes móviles está sujeta a la transmisión efectiva de su operador de red/operador inalámbrico y está fuera de nuestro control. Ni nosotros ni los proveedores de servicios inalámbricos compatibles con los Mensajes de texto Omada somos responsables de los mensajes fallidos, retrasados o no entregados. Si decide cambiar su número de teléfono móvil, acepta primero cancelar su suscripción a cada programa de Mensajes de texto de Omada en el que su número esté inscrito. A fin de aclarar este punto, usted reconoce y acepta que cualquier disputa entre usted y nosotros relacionada con los Mensajes de texto de Omada se regirá por la Sección 22 a continuación. Los proveedores de servicios móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
Aviso electrónico. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted demuestra y acepta que puede acceder a la información que publicamos electrónicamente y recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Como parte del uso de los Servicios, usted acepta recibir todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos en formato electrónico, incluidas todas las comunicaciones que la ley o estos Acuerdos nos exigen que le proporcionemos. También reconoce que la recepción de estas comunicaciones en formato electrónico satisface cualquier requisito legal de que las comunicaciones se realicen por escrito. Su consentimiento para recibir avisos electrónicos, divulgaciones y otras comunicaciones se aplica a cualquier aviso u otra información que proporcionemos en relación con su solicitud, registro o inscripción en un Programa de Omada y todas las comunicaciones relacionadas con su acceso y uso de los Servicios.
8. SUS SISTEMAS Y CONEXIONES A LOS SERVICIOS
Usted es responsable de evaluar, obtener, instalar, operar y mantener todo el software, hardware u otro equipo, incluidos sus dispositivos móviles y cualquier característica de dichos dispositivos que utilice para transmitirnos información o recibir información de nosotros (colectivamente, “Sistemas”), que puedan ser necesarios para que usted acceda y utilice los Servicios o que elija utilizar para hacerlo y cualquier servicio de Internet o inalámbrico a través de los proveedores de su elección (las “Conexiones”). Por ejemplo, si decide utilizar las funciones de dictado de voz, narración en off o reconocimiento óptico de caracteres de su dispositivo, que podrían ayudarlo a completar formularios o a transmitirnos información de cualquier otra forma, usted es responsable de la seguridad y de las prácticas de uso de datos de dichas funciones del dispositivo. Esta responsabilidad incluye, entre otras, la utilización de versiones actuales de navegadores web y software de cifrado, antivirus, antispyware y de seguridad de Internet adecuados.
En relación con su acceso y uso de los Servicios, usted comprende y acepta que:
- usted es responsable de la seguridad de los datos de los Sistemas que utiliza (o que utiliza cualquier tercero en su nombre) para acceder a los Servicios, así como de la transmisión y recepción de información utilizando esos Sistemas;
- el uso de redes abiertas como las Conexiones está asociado con ciertos riesgos de seguridad, corrupción, errores de transmisión y disponibilidad de acceso, y usted asume expresamente esos riesgos;
- ha realizado su propia evaluación independiente de la idoneidad de los Sistemas y las Conexiones y está satisfecho con esa evaluación; y
- No somos responsables de ningún error o problema que surja del mal funcionamiento o falla de los Sistemas o las Conexiones.
Las líneas de comunicación utilizadas para transmitir correos electrónicos y Mensajes de texto no tienen las mismas características de seguridad integradas en los Servicios. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, usted reconoce que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envía a través de sus Sistemas o Conexiones hasta que esa información nos llegue, y reconoce que la información enviada por correo electrónico o Mensaje de texto o de otro modo a través de sus Sistemas puede no estar cifrada o ser insegura.
NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA DEMORA, INTERRUPCIÓN, FALLA, CORRUPCIÓN, DIVULGACIÓN O EL ACCESO NO DESEADO DE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED O SUS AGENTES NOS TRANSMITAN HASTA QUE NOS LLEGA ESA INFORMACIÓN. ADEMÁS, AL ACEPTAR RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS, MENSAJES DE TEXTO, NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS U OTRAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS NUESTRAS, USTED ACEPTA CUALQUIER RIESGO Y DAÑO QUE SURJA DE LA DIVULGACIÓN DE DICHAS COMUNICACIONES EN TRANSMISIÓN.
9. TIPOS DE ENVÍOS DE USUARIO
Envíos suyos
En relación con su uso de los Servicios, podemos recibir o recopilar sus Envíos de usuario. A los efectos de estos Términos, “Envíos de usuario” significa cualquier contenido, información personal (incluidos, entre otros, su nombre, información de contacto, seguimiento de actividad, seguimiento de ingesta de alimentos, seguimiento del sueño, información biométrica, lecturas de salud y otra información de identificación personal o información médica protegida), videos grabados de forma asincrónica, clips de audio, comentarios escritos, datos, textos, fotografías, entradas de IA generativa, software, scripts, gráficos, trabajos de autoría u otra información, en cada caso, cuando sean suministrados o recopilados de un usuario de los Servicios, incluidos comentarios o sugerencias para mejoras, perfeccionamientos o correcciones de errores (“Envíos de usuario”).
Datos proporcionados por los Dispositivos suministrados por Omada
En relación con su participación en ciertos Programas de Omada, podemos proporcionarle equipos digitales que le ayuden a monitorear su salud o estado físico y nos proporcione esa información automáticamente a nosotros y al Programa de Omada correspondiente (“Dispositivos suministrados por Omada”). Como condición para inscribirse en los Programas de Omada, usted acepta no transferir ni vender Dispositivos suministrados por Omada a ningún otro individuo o entidad y no permitir que ningún otro individuo use un Dispositivo suministrado por Omada de una manera que transmita su información a su cuenta de Omada. Muchos Dispositivos suministrados por Omada están preconfigurados para proporcionarnos información y compartirán información sobre usted y su salud sin requerir autorizaciones adicionales de su parte. La información que recibimos de sus Dispositivos suministrados por Omada se considerará sus Envíos de usuario.
Datos proporcionados por usted a través de Fuentes de datos de terceros bajo su dirección
También podemos recibir información sobre usted de terceros que han recibido su información porque se suscribe o participa en sus servicios, o porque utiliza su equipo digital (“Fuentes de datos de terceros”).
Por ejemplo, podemos recibir datos de equipos digitales, como monitores de glucosa en sangre, monitores de presión arterial o rastreadores de actividad, que usted ya posee o que luego adquiere por su cuenta y no por parte nuestra (“Dispositivos de salud de terceros”). El uso que usted haga de Dispositivos de salud de terceros y de Fuentes de datos de terceros se rige por los términos de servicio y las políticas de privacidad de dichos terceros. Si nos proporciona información de Dispositivos de salud de terceros ingresándola manualmente a través de las Aplicaciones o los Sitios, esa información se considerará información suya y un Envío de usuario. Si permite que uno o más Dispositivos de salud de terceros nos proporcionen información automáticamente, esa información se considerará información suya entregada a través de sus Fuentes de datos de terceros y también será un Envío de usuario. Usted acepta no conectar Dispositivos de salud de terceros ni ingresar información manualmente, en cualquier caso, de una manera que transmita información de personas distintas a usted a su cuenta de Omada.
Además de los Dispositivos de salud de terceros, las Fuentes de datos de terceros pueden incluir otras fuentes de datos de terceros, como Apple HealthKit o Google Fit, o administradores de cuentas de atención médica y prestaciones. Cuando usted autoriza a estas Fuentes de datos de terceros a proporcionarnos información, esa información se considerará información suya entregada a través de sus Fuentes de datos de terceros y también será un Envío de usuario. Omada no se hace responsable de la exactitud, integridad o seguridad de los datos generados por Dispositivos de salud de terceros, y cualquier Salida de IA basada en datos de Dispositivos de salud de terceros está sujeto a las mismas limitaciones descritas en la Sección 16 a continuación.
10. TÉRMINOS PARA LAS OFERTAS DE TERCEROS
Los Servicios pueden permitirle mostrar, usar, incluir o poner a disposición otro contenido, datos, información, aplicaciones, servicios o materiales de terceros (“Ofertas de terceros”). A los efectos de estos Términos, los Proveedores de atención externos, así como sus Dispositivos de salud de terceros y otras Fuentes de datos de terceros, se considerarán “Ofertas de terceros”. Además, a los efectos de estos Términos, cualquier entidad que ofrezca o ponga a disposición Ofertas de terceros, así como cualquier agente o intermediario que esas entidades puedan emplear, se considerarán “Empresas externas”.
Ocasionalmente, para su comodidad, es posible que mostremos o pongamos a su disposición a través de los Servicios información sobre otros beneficios, programas, servicios, proveedores, farmacias, productos o recursos a los que usted podría tener acceso a través de su empleador, su plan de salud, su proveedor de beneficios farmacéuticos u otros terceros (“Beneficios externos”). Los Beneficios externos son Ofertas de terceros, y la información sobre dichos beneficios se proporciona únicamente para su comodidad; se basa en la información suministrada por dichos terceros o que se nos haya puesto a disposición de otra manera, y no forma parte, en sí misma, de los Servicios. Omada no respalda ni recomienda ningún Beneficio externo en particular.
En determinadas circunstancias, como cuando los Visitantes del sitio se registran para un seminario web, puede compartir su información personal con nosotros y con un tercero copatrocinador simultáneamente. En determinadas circunstancias, usted puede optar por abandonar los Programas de Omada para visitar contenido disponible en sitios web de Empresas externas o para acceder a Ofertas de terceros.
SI USTED VISITA SITIOS WEB DE EMPRESAS EXTERNAS O ACCEDE A OFERTAS DE TERCEROS, LAS EMPRESAS EXTERNAS PUEDEN RECOPILAR O RECIBIR INFORMACIÓN PERSONAL DE USTED O DE SUS DISPOSITIVOS PERSONALES, INCLUIDAS SU DIRECCIÓN IP U OTRAS INDICACIONES DE QUE ACCEDIÓ DESDE LOS SITIOS O LOS PROGRAMAS DE OMADA. LE RECOMENDAMOS QUE NO VISITE SITIOS WEB DE EMPRESAS EXTERNAS NI ACCEDA A OFERTAS DE TERCEROS SI NO DESEA QUE EMPRESAS EXTERNAS RECIBAN ESTA INFORMACIÓN. Como se describe en nuestra Política de privacidad, usted puede optar por compartir información con empresas no afiliadas, instruirnos o permitirnos compartir información con empresas no afiliadas, en cuyo caso, dichas empresas no estarán vinculadas por ninguna de las cláusulas de estos Acuerdos.
Cuando utiliza Ofertas de terceros o interactúa con Empresas externas, LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO. En la medida en que usted pueda permitirnos, a través de funciones de los Programas de Omada o de otro modo, que nos conectemos o compartamos datos directamente con cualquier Oferta de terceros o cualquier Empresa externa, lo haremos únicamente para su conveniencia. En la medida en que los Servicios contengan vínculos a sitios de terceros, cuando acceda a esos vínculos, lo hará bajo su propio riesgo. La inclusión de enlaces a Ofertas de terceros o cualquier otro contenido de Empresas externas en los Servicios no implica ningún respaldo o recomendación por nuestra parte ni ninguna asociación con las Empresas externas. Ninguna de las Ofertas de terceros ni de las Empresas externas se encuentra bajo nuestro control. En la medida en que una Empresa externa le proporcione dispositivos o servicios que estén regulados por la ley aplicable en materia de seguridad, eficacia o de otro tipo, no nos hacemos responsables de que dichos suministros o dispositivos no cumplan con dichas regulaciones.
No somos responsables de la manera en que las Ofertas de terceros y las Empresas externas recopilan, guardan, utilizan o acceden a la información que usted les proporciona o que nosotros les proporcionamos a petición o instrucción suya. Usted es el único responsable de leer y comprender los términos de uso y las políticas de privacidad de cada Oferta de terceros y Empresa externa antes de usarlos o interactuar con ellos y antes de indicarnos o permitirnos compartir información con ellos. Si no comprende o no está de acuerdo con los términos de uso o las políticas de privacidad de una Oferta de terceros o Empresa externa, no debe usar ni interactuar con esas ofertas o proveedores y no debe instruirnos ni permitirnos compartir información con ellos.
MEDIANTE ESTE DOCUMENTO, NOS EXIMIMOS DE TODA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN POR LA RECOPILACIÓN Y EL USO, POR PARTE DE CUALQUIER OFERTA DE TERCEROS O EMPRESA EXTERNA, DE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED LES PROPORCIONE O QUE NOSOTROS LES PROPORCIONEMOS EN SU NOMBRE, ASÍ COMO POR LA DISPONIBILIDAD, EL RENDIMIENTO, LAS FALLAS TÉCNICAS, EL CONTENIDO, LA PRECISIÓN, LA EFICACIA, LA IDONEIDAD, LA SEGURIDAD, LA LEGALIDAD O LA PROTECCIÓN DE LAS OFERTAS DE TERCEROS O DE LAS EMPRESAS EXTERNAS, O CUALQUIER OTRO ASPECTO DE SU FUNCIONAMIENTO O INTERACCIONES. MEDIANTE ESTE DOCUMENTO, NOS EXIMIMOS DE TODA RESPONSABILIDAD, Y USTED ACEPTA ASUMIR TODA LA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDAS U OTROS PERJUICIOS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA QUE LO AFECTE A USTED O A TERCEROS, QUE ESTÉ RELACIONADO CON EL USO DE OFERTAS DE TERCEROS O EMPRESAS EXTERNAS, SE DERIVE DE DICHO USO O SE ALEGUE QUE FUE CAUSADO POR ÉL.
11. TÉRMINOS ADICIONALES PARA LOS DISPOSITIVOS SUMINISTRADOS POR OMADA
En relación con su participación en un Programa de Omada, podemos proporcionarle Dispositivos suministrados por Omada. Los fabricantes de dispositivos de algunos Dispositivos suministrados por Omada han acordado que esos dispositivos no le pedirán que lea o brinde su consentimiento a los términos de servicio, la política de privacidad u otros acuerdos de usuario del fabricante del dispositivo (los “Acuerdos de usuario del fabricante”) ni le impedirán conectar su Dispositivo suministrado por Omada a los Servicios sin dar su consentimiento previo a dichos acuerdos. Los fabricantes de algunos otros Dispositivos suministrados por Omada (los “Dispositivos con Términos Adicionales”) pueden solicitarle que lea y brinde su consentimiento a los Acuerdos de Usuario del Fabricante cuando active el dispositivo por primera vez y pueden impedirle conectar sus Dispositivos con Condiciones Adicionales sin haber aceptado previamente los Acuerdos de Usuario del Fabricante.
Algunos de los fabricantes de Dispositivos con Términos Adicionales acordaron que, mientras usted sea participante de los Servicios, los Acuerdos de Usuario del Fabricante no se aplicarán a su uso de esos Dispositivos con Términos Adicionales en la medida en que entren en conflicto con estos Acuerdos. Esos fabricantes de Dispositivos con Términos Adicionales también acordaron que, mientras usted esté inscrito en el Programa de Omada aplicable, solo la Política de privacidad y el Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA de Omada, y no la política de privacidad del fabricante, se aplicarán a su uso de los Dispositivos con Términos Adicionales. Si tiene preguntas sobre si el fabricante de su Dispositivo suministrado por Omada aceptó este acuerdo, comuníquese con nosotros escribiendo a support@omadahealth.com. Incluso cuando este acuerdo esté vigente, si continúa usando cualquier Dispositivo con Términos Adicionales después de cancelar su cuenta con nosotros o después de que se le dé de baja o se cancele su inscripción en el Programa de Omada aplicable a ese dispositivo, los Acuerdos de Usuario del Fabricante se aplicarán en su totalidad. a su uso de ese Dispositivo con Términos Adicionales a partir de ese momento.
12. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES POR LOS ENVÍOS DE USUARIOS
Usted conserva todos los derechos de propiedad o de licencia que posea sobre sus Envíos de usuario, siempre y cuando otorgue a las Partes de Omada y a otros usuarios las licencias para utilizar dichos Envíos de usuario que se describen a continuación. A los efectos de estos Términos, “Partes de Omada” significa Omada y sus afiliadas y subsidiarias, así como las Entidades profesionales y cada uno de sus directores, funcionarios, empleados, agentes, afiliados, representantes, proveedores de servicios, proveedores, socios, sublicenciatarios, sucesores y cesionarios. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos sobre sus Envíos de usuario o que, de otro modo, está autorizado para otorgar las licencias descritas en estos Acuerdos. Asimismo, usted declara que la concesión de estas licencias no infringirá ninguna ley ni vulnerará los derechos de ninguna persona o entidad.
Usted da su consentimiento y otorga a las Partes de Omada un derecho y una licencia perpetuos, irrevocables, no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías, totalmente pagados y de alcance mundial para utilizar, licenciar, modificar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, transmitir, editar, distribuir, ejecutar, exhibir, comunicar públicamente, crear obras derivadas y utilizar de cualquier otra forma cualquier Envío de usuario, así como incorporar cualquier Envío de usuario en otras obras de cualquier forma, por cualquier medio o tecnología, en cada caso, sujeto a estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA. También acepta y permite que cualquier otro usuario de los Servicios acceda, muestre, vea, almacene y reproduzca cualquier Envío de usuario que usted ponga a disposición de cualquier grupo dentro de los Servicios para su uso personal o para el público sin compensación.
Si todo o una parte de un Envío de usuario constituye información médica protegida o información de identificación personal como se describe en nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA, lo trataremos como tal. Sin embargo, según la licencia que usted otorga de conformidad con estos Términos, nos reservamos el derecho de eliminar identificadores personales de todos y cada uno de los Envíos de usuario y, una vez anonimizados o que ya no sean atribuibles a usted sin información adicional (incluso de cualquier manera prescrita por ley), la información restante (“Datos anónimos”) no estará sujeta a ninguna obligación de confidencialidad por nuestra parte. Usted comprende y acepta que poseemos todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier Dato anónimo. También comprende y acepta que los Datos anónimos pueden usarse para cualquier propósito comercial legal sin ninguna obligación de rendirle cuentas. Por ejemplo, una vez anonimizados, podemos utilizar Datos anónimos de los Envíos de usuarios en nuestras publicaciones, en materiales de ventas y marketing, y para investigación y desarrollo de productos.
Al brindarle la posibilidad de publicar y utilizar Envíos de usuario, no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad relacionada con ellos, los Envíos de usuario de otras personas o cualquier actividad relacionada. No respaldamos ningún Envío de usuario. Usted reconoce que todos los Envíos de usuario enviados, cargados, publicados, transmitidos o mostrados son responsabilidad exclusiva de la persona que realizó esos Envíos de usuario y que usted es enteramente responsable de todos sus Envíos de usuario. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER VIOLACIÓN DE LAS LEYES Y DE CUALQUIER INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS CAUSADA POR SUS ENVÍOS DE USUARIO.
No controlamos los Envíos de usuario de otros usuarios. En consecuencia, no garantizamos la autenticidad, exactitud, integridad o calidad de los Envíos de usuario. NO REPRESENTAMOS, GARANTIZAMOS NI ASEGURAMOS LA VIGENCIA O EXACTITUD DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR O EN NOMBRE DE CUALQUIER USUARIO, Y POR LA PRESENTE DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS USUARIOS O EN NOMBRE DE ESTOS EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS.
Usted comprende y acepta que, al acceder a los Servicios o utilizarlos, puede estar expuesto a Envíos de usuario que sean ofensivos u objetables. Aunque nos reservamos el derecho de hacerlo, no tenemos la obligación de monitorear los Servicios ni los Envíos de usuario. DECLINAMOS CUALQUIER OBLIGACIÓN REAL O IMPLÍCITA DE SUPERVISAR LOS ENVÍOS DE USUARIO Y, ESPECÍFICAMENTE, DECLINAMOS CUALQUIER RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR CUALQUIER ENVÍO DE USUARIO O POR LA CALIDAD O EXACTITUD DE OTRA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONEN A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS.
13. USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS
Proporcionamos los Servicios solo para su uso personal, no comercial y limitado de conformidad con estos Acuerdos. Usted es responsable de todo el uso que haga de los Servicios. Como condición para acceder a los Servicios o utilizarlos, usted acepta cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones locales, estatales y federales aplicables al acceder a los Servicios y utilizarlos en todo momento, y acepta no utilizar los Servicios para ningún propósito que esté prohibido por estos Acuerdos.
Violación de los derechos, abuso o engaño a otras personas
Al acceder los Servicios y utilizarlos, usted acepta no realizar (ni permitir que ningún tercero realice) ninguna acción con las siguientes características:
- que sea directa o indirectamente amenazante, abusiva, acosadora, difamatoria, calumniosa, engañosa, fraudulenta, invasiva de la privacidad de otra persona, ilícita, ilegal, obscena, ofensiva o profana, o que incluya desnudos;
- que promueva la intolerancia, el racismo, la misoginia o el odio étnico o religioso;
- infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derechos de autor, derecho de publicidad u otro derecho de cualquier otra persona o entidad;
- constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo electrónico no deseado, correo electrónico masivo u otro tipo de spam;
- involucre actividades comerciales o ventas que no hemos autorizado, como concursos, sorteos, loterías, obsequios, trueques, anuncios, clubes de obsequios, cartas en cadena, esquemas piramidales u otros esquemas fraudulentos; o
- implique que alguien se haga pasar por cualquier persona o entidad, incluido cualquiera de nuestros empleados o representantes, o haga mal uso de la información de contacto o de cuenta de otra persona.
Abuso e interrupción de los servicios
Al acceder a los Servicios y utilizarlos, también acepta no realizar (ni permitir que ningún tercero realice) ninguna acción que:
- interfiera o intente interferir en el correcto funcionamiento de los Servicios o de cualquier actividad realizada en los Servicios o como parte de ellos, incluido el intento de liberar aspectos de los Servicios o eludir cualquier medida de protección o mitigación de seguridad;
- eluda o intente eludir cualquier medida tecnológica implementada por nosotros o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger o restringir el acceso a cualquier aspecto de los Servicios, sistemas o redes informáticas, cuentas o envíos de otros usuarios o terceros;
- transmita o introduzca virus de software o cualquier otro código informático, archivo o programa que esté diseñado o destinado a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el funcionamiento adecuado de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, dato, contraseña u otra información nuestra o de terceros;
- descifre, descompile, desensamble, realice ingeniería inversa o intente de cualquier otra forma obtener el código fuente, las ideas o algoritmos subyacentes, los pesos de los modelos, los datos de entrenamiento, la lógica de los prompts o los procesos de toma de decisiones de cualquier parte del Servicio, incluidas las funciones de IA o aprendizaje automático del Servicio, salvo en la medida limitada en que las leyes aplicables prohíban específicamente dicha restricción;
- sondee, escanee o pruebe las funciones de IA del Servicio con el fin de identificar vulnerabilidades, eludir los filtros de seguridad o de contenido, o extraer el comportamiento de modelos propietarios mediante consultas sistemáticas, entradas adversarias u otros medios (incluidos el jailbreak o los ataques de inyección de prompts);
- intente reconstruir, replicar o reproducir de forma aproximada las funciones de IA del Servicio o cualquier componente de ellas fuera del Servicio, o que utilice las funciones de IA del Servicio para desarrollar, entrenar, ajustar o mejorar cualquier modelo o servicio de IA competidor;
- extraiga, recopile o recoja de cualquier otra forma las Salidas de las funciones de IA del Servicio de manera masiva para cualquier fin que no esté expresamente autorizado por estos Términos;
- modifique, traduzca o cree de otro modo trabajos derivados de cualquier parte de los Servicios;
- copie, alquile, arriende, distribuya o transfiera alguno o todos los derechos que recibe de conformidad con estos Acuerdos;
- imponga o pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura (o la infraestructura de cualquiera de nuestros proveedores externos);
- registre, procese o extraiga información sobre otros usuarios sin su consentimiento; o
- utilice software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para “rastrear” o explorar cualquier página de los Sitios u otros aspectos de los Servicios.
También acepta no cargar, descargar, publicar, enviar o distribuir o facilitar de otro modo la distribución de cualquier contenido en los Servicios o a través de estos que logre el mismo efecto o cualquier acción prohibida descrita anteriormente.
Nos reservamos el derecho de editar, suspender o eliminar cualquier Envío de usuario de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que creamos razonablemente necesaria (i) para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir estos Acuerdos, incluida la investigación de posibles violaciones; (iii) para detectar, prevenir o abordar de otro modo fraudes, problemas técnicos o de seguridad; (iv) para responder a las solicitudes de soporte de los usuarios; o (v) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios o el público.
14. HONORARIOS Y PAGO
Nos reservamos el derecho a exigir el pago de tarifas por los Servicios o determinadas funciones de estos. Si decide acceder o utilizar Servicios o funciones sujetos a tarifas, se compromete a pagar todas las tarifas aplicables, tal y como se describen en dichos Servicios. Usted es responsable de pagar cualquier parte de las tarifas, excepto cuando dichas tarifas hayan sido cubiertas por su empleador, compañía de seguro médico u otro patrocinador externo. Utilizamos un proveedor de pagos externo para procesar cualquier pago suyo. Usted declara y garantiza que es el propietario válido o un usuario autorizado de cualquier tarjeta de crédito o cuenta de pago que le proporcione a dicho proveedor de pagos externo y que toda la información que proporcione es precisa. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras listas de precios en el futuro y de establecer nuevos cargos en el futuro en cualquier momento previa notificación. Podemos proporcionar este aviso por correo electrónico o publicándolo en los Servicios. Usted reconoce que si accede o utiliza Servicios sujetos a tarifas después de esa notificación, acepta los cargos nuevos o incrementados.
15. TÉRMINOS ADICIONALES DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio, las Aplicaciones, los Programas de Omada, todos los demás aspectos de los Servicios y el Contenido son propiedad exclusiva de Omada. Los Servicios y el Contenido están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de EE. UU., incluidas las protecciones de derechos de autor, marcas registradas, patentes y secretos comerciales, así como otras leyes. De conformidad con la sección de estos Términos titulada “Derechos y responsabilidades de los Envíos de usuario”, Omada no reclama la propiedad de los Envíos de usuario, y los Envíos de usuario no se considerarán Contenido a los efectos de este párrafo únicamente.
Sujeto a su cumplimiento de estos Acuerdos, le otorgamos un derecho personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitado para acceder a nuestro Sitio, descargar y usar las Aplicaciones, y usar los Programas de Omada y otros aspectos de los Servicios. Todos los derechos sobre los Servicios que no hayamos otorgado expresamente en estos Términos quedan reservados y retenidos por nosotros. Usted acepta cumplir con todos los avisos, información y restricciones de derechos de autor que conforman los Servicios y cualquier Contenido. Usted acepta no vender, otorgar licencias, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar, crear trabajos derivados o explotar de otro modo los Servicios, cualquier Contenido o envíos de terceros, o cualquier otro derecho de propiedad u otros derechos válidos que no sean de su propiedad sin el consentimiento de los respectivos propietarios o de cualquier otra manera que viole cualquier derecho de terceros.
En la medida en que los Servicios lo autoricen expresamente, puede descargar o copiar el Contenido y otros elementos que se muestran en los Servicios para descargarlos, pero únicamente para su uso personal de conformidad con estos Términos y solo si conserva todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás avisos incluidos en esos artículos. Queda expresamente prohibida la copia o el almacenamiento de cualquier Contenido para cualquier uso que no sea personal y no comercial de acuerdo con estos Términos sin el permiso previo por escrito de nosotros o del titular de los derechos de autor identificado en el aviso de derechos de autor del elemento.
Los Servicios pueden incluir ciertas funciones que utilicen modelos de IA, conjuntos de datos u otros materiales de terceros que pueden requerir atribución o estar sujetos a condiciones de licencia adicionales. Las atribuciones actuales y los avisos aplicables se encuentran disponibles en nuestra sección Atribuciones y avisos relacionados, la cual está sujeta a actualizaciones a medida que cambien las funciones.
Omada Health, Omada, Omada for Joint & Muscle Health, Physera, el logotipo de Physera y los logotipos de Omada (colectivamente, las “Marcas de Omada”) son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Omada Health, Inc. Otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos, y los logotipos que aparecen en el Sitio, las Aplicaciones u otros aspectos de los Programas de Omada o de los Servicios pueden ser propiedad de terceros (“Marcas de terceros”). Ni estos Acuerdos ni su uso de cualquier aspecto de los Servicios le otorgan ningún derecho, título o interés sobre las Marcas de Omada o cualquier Marca de terceros, así como tampoco ninguna licencia para reproducirlas o utilizarlas de otro modo.
16. USO DE FUNCIONES DE IA GENERATIVA
Los Programas de Omada pueden incluir funciones que emplean IA, incluidos modelos de lenguaje de gran escala capaces de generar nuevos textos, nuevas imágenes u otros contenidos multimedia (“IA generativa”). Estas funciones (las “Funciones de IA generativa”) también pueden incluir interfaces u otros mecanismos mediante los cuales usted puede participar en comunicaciones de voz o texto que tienen como objetivo imitar interacciones y conversaciones humanas, incluso mediante el uso de IA generativa (“IA conversacional”). Utilizamos la IA conversacional y otras Funciones de IA generativa disponibles para los Miembros de Omada para brindar recursos educativos sobre bienestar general, recomendaciones o apoyo para mantener o fomentar un estilo de vida saludable o para ayudarlo con tareas como el seguimiento de la alimentación y otros objetivos. El uso que hace Omada de la IA conversacional y otras formas de IA generativa no tiene como objetivo diagnosticar, curar, mitigar, prevenir ni tratar ninguna enfermedad o afección, ni sustituir la atención brindada por nuestros equipos de atención médica u otros profesionales de la salud con licencia, quienes toman todas las decisiones relacionadas con el tratamiento y la atención de los pacientes en los Programas de Omada. Usted comprende que las Salidas (como se define a continuación) de las Funciones de IA generativa no serán únicas para todos los usuarios y que las Funciones de IA generativa pueden generar o devolver Salidas iguales o similares a usuarios que puedan hacer preguntas similares y tener un perfil similar.
Debido a la naturaleza de la IA generativa, la información, las respuestas y las recomendaciones generadas para usted y otros usuarios mediante el uso de las Funciones de IA generativa (colectivamente, la “Salida”) pueden no ser siempre precisas, completas o actualizadas, y pueden ser engañosas o contener errores y omisiones, o las Funciones de IA generativa pueden malinterpretar el contenido que usted ingresa y responder una pregunta diferente a la formulada. Las Salidas no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento, y no deben considerarse un sustituto de la consulta médica profesional.
Le otorgamos una licencia limitada, personal y no comercial para utilizar las Salidas exclusivamente en relación con su uso de los Servicios; sin embargo, todas las Salidas son y seguirán siendo Contenido de Omada. No obstante lo anterior, cualquier dato que comparta con las Funciones de IA generativa y cualquier Salida se mantendrá, utilizará o divulgará de conformidad con la Política de privacidad de Omada y el Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA, según corresponda.
LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA SE PROPORCIONAN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD, Y OMADA NO OTORGA NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA O LAS SALIDAS. OMADA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES O SERÁN PRECISAS, COMPLETAS O LIBRES DE ERRORES, O QUE LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA CUMPLIRÁN CON SUS EXPECTATIVAS. OMADA NO SERÁ RESPONSABLE POR SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA, CUALQUIER INFORMACIÓN INEXACTA GENERADA POR LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA O CUALQUIER SALIDA GENERADA POR LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA.
LAS SALIDAS PROPORCIONADAS POR LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA ESTÁN DESTINADAS SOLO A FINES INFORMATIVOS GENERALES. SI BIEN ALGUNAS FUNCIONES DE LA IA GENERATIVA SE ENTRENARON, EN PARTE, CON BASE EN RECURSOS CLÍNICAMENTE VALIDADOS, DICHAS FUNCIONES NO BRINDAN ASESORAMIENTO CLÍNICO O MÉDICO PERSONALIZADO, NI TRATAMIENTOS NI DIAGNÓSTICOS, Y NO SUSTITUYEN A LOS PROFESIONALES DE LA SALUD NI A LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS MÉDICOS. NO DEBE UTILIZAR NINGUNA SALIDA PROPORCIONADA POR LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA COMO BASE PARA TOMAR CUALQUIER DECISIÓN IMPORTANTE SOBRE SU SALUD O CUALQUIER OTRA DECISIÓN IMPORTANTE. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE VERIFICAR Y EVALUAR DE FORMA INDEPENDIENTE LAS SALIDAS DE LAS FUNCIONES DE IA GENERATIVA Y DE CUALQUIER DECISIÓN QUE TOME EN FUNCIÓN DE LAS SALIDAS.
Las funciones de IA pueden utilizar modelos de IA, conjuntos de datos u otros materiales de terceros que pueden requerir atribución o estar sujetos a condiciones de licencia adicionales. Las atribuciones actuales y los avisos aplicables se encuentran disponibles en nuestra sección Atribuciones y avisos relacionados, la cual está sujeta a actualizaciones a medida que cambien las funciones. Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que nuestras Funciones de IA generativa y las Salidas cumplan con las leyes de derechos de autor aplicables, pero si considera que se han infringido los derechos de autor sobre su obra, comuníquese con nosotros a través de nuestros procedimientos de Política de eliminación de DMCA (consulte la Sección 25).
17. TERMINACIÓN
Si su empleador, compañía de seguro médico u otro tercero paga por su participación en un Programa de Omada, su acceso a ese Programa de Omada puede terminar cuando finalice la cobertura de ese tercero para su participación. Además, podemos cancelar su acceso a todo o parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin causa y aviso, con efecto inmediato, lo que puede resultar en la pérdida y destrucción de cierta información asociada con su cuenta. Al extinguirse su derecho a utilizar la totalidad o parte de nuestros Servicios, todas las licencias y demás derechos que se le hayan otorgado mediante estos Acuerdos respecto a dichas partes de los Servicios quedarán inmediatamente sin efecto.
Si desea cancelar su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones en el Sitio o en las Aplicaciones o comunicándose con nuestro equipo de Atención al cliente escribiendo a support@omadahealth.com. Para obtener más detalles sobre la Información personal que estamos obligados por ley a mantener como proveedor de atención médica, incluso en caso de cancelación de la cuenta o de una solicitud de eliminación de la cuenta, consulte nuestra Política de privacidad. Las tarifas abonadas por los Servicios no son reembolsables, salvo que indiquemos lo contrario por escrito.
Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban continuar vigentes tras su rescisión seguirán siendo aplicables, incluidas, entre otras, las disposiciones relativas a la propiedad y las licencias, las exclusiones de garantías, las disposiciones sobre exoneración de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad.
18. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
EL CONTENIDO, LOS SERVICIOS Y LAS OFERTAS DE TERCEROS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y NO CUENTAN CON GARANTÍA ALGUNA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DERIVADA DEL DESEMPEÑO O DE LOS USOS COMERCIALES, LAS CUALES SE EXCLUYEN EXPRESAMENTE. EL USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS O LAS OFERTAS DE TERCEROS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. OMADA Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES, SOCIOS Y CUALQUIER OTRA PERSONA QUE PARTICIPE EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL CONTENIDO O DE LOS SERVICIOS (I) NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA EXACTITUD, IDONEIDAD, EXHAUSTIVIDAD O UTILIDAD DEL CONTENIDO O DE LOS SERVICIOS; Y (II) NO GARANTIZAN: (A) QUE LOS SERVICIOS O LAS OFERTAS DE TERCEROS SEAN SEGUROS O ESTÉN DISPONIBLES EN UN MOMENTO O LUGAR CONCRETO; (B) QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS O ERRORES; (C) QUE CUALQUIER CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN LOS SERVICIOS O A TRAVÉS DE ELLOS ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O (D) QUE LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O LAS OFERTAS DE TERCEROS SATISFAGAN SUS REQUISITOS O EL PROPÓSITO INDICADO.
TENGA EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. SIN EMBARGO, LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.
19. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta defender, eximir de responsabilidad y mantener indemnes a las Partes de Omada frente a toda responsabilidad, reclamación, pérdida, daño y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de los siguientes supuestos o estén relacionados con ellos: (a) el uso o uso indebido que usted haga de los Servicios o el Contenido; (b) el suministro de Envíos de usuario u otros datos a cualquier Parte de Omada; (c) el incumplimiento por su parte de estos Acuerdos; (d) el incumplimiento o presunto incumplimiento por su parte de cualquier ley, norma o reglamento federal, estatal o local, nacional o extranjero, que resulte aplicable; (e) la vulneración o presunta vulneración, por parte de usted o de cualquier tercero que utilice su cuenta, de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de una persona o entidad; o (f) el uso que usted haga de las Ofertas de terceros o su interacción con cualquier Empresa externa. Omada se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a esta eximición, en cuyo caso usted acepta ayudar y cooperar con Omada para hacer valer cualquier defensa disponible.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES DE OMADA SERÁ RESPONSABLE EN VIRTUD DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL U OBJETIVA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA O DE EQUIDAD, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO O LAS OFERTAS DE TERCEROS: (A) POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENCIAL DE CUALQUIER TIPO, O POR CUALQUIER BIEN O SERVICIO SUSTITUTO (INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO HAYA SURGIDO); (B) POR CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANOS O SIMILAR (INDEPENDIENTEMENTE DE SU ORIGEN); (C) POR EL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USAR O LA CONFIANZA DEPOSITADA EN LOS SERVICIOS, CUALQUIER CONTENIDO O CUALQUIER OFERTA DE TERCEROS; O (D) POR LAS DECLARACIONES O LA CONDUCTA DE UN TERCERO EN NUESTROS SERVICIOS. ADEMÁS, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE LAS PARTES DE OMADA FRENTE A USTED POR DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS O LAS OFERTAS DE TERCEROS SE LIMITA AL IMPORTE MAYOR ENTRE (I) LA SUMA QUE USTED HAYA PAGADO POR EL ACCESO O USO DE NUESTROS SERVICIOS, O (II) TRESCIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 300,00).
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE ESTOS ACUERDOS Y QUE, DE NO SER POR ESTAS LIMITACIONES, NO SE LE PRESTARÍAN LOS SERVICIOS. USTED ACEPTA QUE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE ESTA SECCIÓN REPRESENTAN UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE DE RIESGOS Y SON UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA BASE DEL NEGOCIO ENTRE OMADA Y USTED.
ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED SI RESIDE EN UNA DE ESAS JURISDICCIONES. EN CASO DE QUE ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDERE INVÁLIDA, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.
Cualquier reclamo contra Omada o contra usted que surja en relación con su acceso o uso de los Servicios, salvo los reclamos por infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual, deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha del hecho que haya dado lugar a dicho reclamo. Los reclamos por infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual se rigen por los plazos de prescripción aplicables conforme a la ley.
21. USO INTERNACIONAL
Omada proporciona los Servicios únicamente a personas que residen en los Estados Unidos de América y sus territorios, y las personas que no residen en los Estados Unidos o sus territorios tienen prohibido inscribirse en los Programas de Omada. Si accede a otros aspectos de los Servicios desde otras ubicaciones, lo hace por su propia iniciativa y riesgo, y es responsable del cumplimiento de las leyes locales. Omada no garantiza que los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso en lugares fuera de Estados Unidos, y el acceso a los Servicios está prohibido desde territorios donde dichos Servicios son ilegales.
22. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEY APLICABLE
Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el objeto de estos Acuerdos, salvo las controversias en materia de propiedad intelectual, se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje vinculante, en idioma inglés y de conformidad con el Reglamento y los Procedimientos de Arbitraje de Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”) vigentes en ese momento, a cargo de un árbitro comercial con amplia experiencia en la resolución de controversias relacionadas con contratos comerciales. El árbitro se seleccionará de la lista correspondiente de árbitros del JAMS, de conformidad con el Reglamento y los Procedimientos Integrales de Arbitraje de JAMS. Las audiencias, en caso de haberlas, se llevarán a cabo de manera remota, por video o por teléfono, a menos que el árbitro determine que es necesaria una audiencia presencial. Si se requiere una audiencia presencial y usted reside en Estados Unidos, la audiencia se llevará a cabo en el condado de San Francisco, California, a menos que el árbitro determine que ello le causaría dificultades, en cuyo caso podrá celebrarse en su condado de residencia. Si reside fuera de Estados Unidos, el lugar en el que se celebrará cualquier audiencia presencial se determinará de conformidad con el Reglamento de JAMS aplicable. La parte ganadora en el arbitraje tendrá derecho a que se le reembolsen los gastos razonables (incluidos los honorarios razonables de abogados, los honorarios de peritos y todos los demás gastos) en que haya incurrido en relación con este procedimiento. La sentencia sobre el dictamen así emitido podrá ser dictada por un tribunal competente o podrá solicitarse a dicho tribunal la aceptación judicial de cualquier dictamen y una orden de ejecución, según sea el caso. Sin perjuicio de las disposiciones de arbitraje, cada parte tendrá derecho a iniciar una acción ante un tribunal de jurisdicción adecuada para obtener medidas cautelares u otras medidas equitativas en espera de una decisión final del árbitro.
USTED SOLO PUEDE RESOLVER CONTROVERSIAS CON NOSOTROS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO SE PERMITEN DEMANDAS COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS, ACCIONES GENERALES DE ABOGADOS PRIVADOS NI CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES.
Tiene derecho a no participar y a no estar sujeto a las disposiciones de arbitraje establecidas en los Acuerdos, enviando una notificación por escrito de su decisión de no participar a opt-out@omadahealth.com o a la dirección postal de EE. UU. que figura en la sección “Contacto” a continuación. Deberá enviarnos la notificación dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos o utilizó los Servicios; de lo contrario, estará obligado a someter las controversias a arbitraje de forma individual, de conformidad con estos Términos. Si decide excluirse únicamente de las disposiciones de arbitraje, y no también de la renuncia a las demandas colectivas, esta última seguirá siendo válida. No puede excluirse únicamente de la renuncia a las demandas colectivas sin excluirse también de las disposiciones de arbitraje. Si decide no aceptar estas disposiciones de arbitraje, tampoco estaremos sujetos a ellas.
Estos acuerdos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Delaware, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes, y las leyes de los Estados Unidos de América. A todos los efectos de estos Acuerdos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales federales de Estados Unidos ubicados en el Distrito Norte de California o de los tribunales estatales del condado de San Francisco, California. No se autoriza el uso de los Servicios en ninguna jurisdicción que no aplique esta sección ni ninguna otra disposición de estos Acuerdos.
Una versión impresa de estos Acuerdos y de cualquier notificación enviada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con dichos Acuerdos, en la misma medida y con sujeción a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y conservados originalmente en formato impreso.
23. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, la Política de privacidad, el Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA, el Consentimiento para los Servicios de Telemedicina (que se aplica a ciertos servicios dentro de Omada for Joint & Muscle Health y se le presenta al momento de acceder a dichos servicios) y cualquier otro acuerdo al que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a los Servicios, y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (ya sean orales, escritas o electrónicas) entre usted y nosotros con respecto a los Servicios. En caso de que alguna disposición de estos Acuerdos resulte inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que, por lo demás, estos Acuerdos sigan en plena vigencia y sean aplicables. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza, en cualquier aspecto, algún derecho previsto en estos Acuerdos no se considerará una renuncia a ningún otro derecho derivado de ellos.
24. DISPOSICIONES VARIAS
No seremos responsables del incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente en la medida en que el incumplimiento derive de cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, epidemias o pandemias, y fallas o degradación mecánica, electrónica o de comunicaciones.
Estos Acuerdos son personales para usted y no son asignables, transferibles o sublicenciables por usted excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar, transferir o delegar cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Acuerdos sin consentimiento. Nuestros licenciantes y Proveedores de Aplicaciones pueden tener derecho a hacer cumplir estos Acuerdos como terceros beneficiarios; de lo contrario, no existen otros terceros beneficiarios de estos Acuerdos. No se crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación laboral como resultado de estos Acuerdos. Todas las notificaciones en virtud de estos Acuerdos se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas (a) cuando se reciban, si se entregan personalmente o se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo; (b) cuando la recepción se confirma electrónicamente, si se transmite por fax o correo electrónico; o (c) el día después de su envío, si se envía para entrega al día siguiente mediante un servicio de entrega al día siguiente reconocido.
25. POLÍTICA DE LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL
Si tiene pruebas, sabe o cree de buena fe que se han vulnerado sus derechos o los derechos de un tercero, y desea que eliminemos, editemos o inutilicemos el material en cuestión, deberá facilitarnos toda la siguiente información: (a) una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido; (b) la identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido o, si varias obras protegidas por derechos de autor están cubiertas por una única notificación, una lista representativa de dichas obras; (c) la identificación del material que supuestamente se ha infringido o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe inhabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material; (d) información razonablemente suficiente que nos permita ponernos en contacto con usted, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que podamos ponernos en contacto con usted; (e) una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material de la manera denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido. Para que esta notificación sea válida, debe entregarla a nuestro agente designado:
Omada Health, Inc.
Attn: Copyright Agent
2202 S. Cockrell Hill Rd.
P.O. Box 210189
Dallas, TX 75211-8048
copyrightagent@omadahealth.com
26. DECLARACIÓN DE NO DISCRIMINACIÓN Y ASISTENCIA LINGÜÍSTICA
Cumplimos con las leyes de derechos civiles aplicables y no discriminamos por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, dominio limitado del inglés o sexo. No excluimos a nadie de los programas de Omada ni tratamos a nadie de forma diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
Brindaremos servicios de traducción a las personas cuyo idioma nativo no sea el inglés, sin costo alguno para ellas, tal como lo exige la ley. Si requiere estos servicios de asistencia, comuníquese con nosotros llamando al 888-987-8337 o enviando un correo electrónico a support@omadahealth.com.
Para las personas con discapacidades físicas o intelectuales, proporcionaremos adaptaciones según lo requiera la ley cuando sea razonable hacerlo. Si necesita adaptaciones para utilizar los Programas de Omada, comuníquese con nosotros llamando al 888-987-8337 o enviando un correo electrónico a support@omadahealth.com.
Si considera que incumplimos con la prestación de estos servicios o que actuamos de manera discriminatoria por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja por correo electrónico a support@omadahealth.com o por teléfono o correo a la siguiente dirección:
Omada Health Civil Rights Coordinator
Attn: Legal
2202 S. Cockrell Hill Rd.
P.O. Box 210189
Dallas, TX 75211-8048
1-888-987-8337
Puede presentar una queja en persona o por correo postal o electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, la Coordinadora de Derechos Civiles de Omada Health está a su disposición, y puede solicitar su ayuda llamando al 888-987-8337 o enviando un correo electrónico a support@omadahealth.com.
También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o comunicándose con la oficina por correo o por teléfono:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
27. CONTACTO
Puede comunicarse con nosotros escribiendo a hello@omadahealth.com o a la siguiente dirección:
Omada Health, Inc.
2202 S. Cockrell Hill Rd.
P.O. Box 210189
Dallas, TX 75211-8048
Fecha de entrada en vigencia: 1 de octubre de 2026
1 Nos encargamos de que ciertos aspectos de los Programas de Omada sean prestados por fisioterapeutas con licencia que sean empleados o contratistas de corporaciones profesionales afiliadas u organizaciones similares, entre ellas Physera Physical Therapy Group, P.C. Asimismo, nos encargamos de que otros servicios clínicos, incluidos los de telesalud, dentro de los Programas de Omada sean prestados por médicos con licencia y otros proveedores clínicos que sean empleados o contratistas de sociedades profesionales afiliadas u organizaciones similares, entre ellas Omada Medical Group of New Jersey, LLC (junto con Physera Physical Therapy Group, P.C. y cualquier otra entidad afiliada, las “Entidades profesionales”). A fin de aclarar este punto, no todas las Entidades profesionales brindan atención directa a los pacientes como parte de los Programas de Omada; algunas pueden, en cambio, desempeñar funciones de apoyo clínico, de asesoría o de coordinación de la atención.
2 Los fisioterapeutas que brindan servicios de atención médica a Omada for Joint & Muscle Health utilizan una aplicación web específica para brindar esos servicios. Si usted es un fisioterapeuta y brinda servicios de atención médica como parte de Omada for Joint & Muscle Health, estos Términos no se aplican a usted en calidad de tal.